对以前接待过的客人,接待规格最好参照上一次的标准。() 此题为判断题(对，错)。

题目内容（请给出正确答案）

对以前接待过的客人,接待规格最好参照上一次的标准。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案

考题接待中必须及时道歉的情况是（）。A.主人迎接客人因故迟到B.接待规格提高C.接待规格变化已经通知到主人D.接待规格临时变化

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考题接待外宾与接待内宾的标准有区别,接待本地的客人与外地客人有区别,接待外单位的同仁与本单位的职工有区别。() 此题为判断题(对，错)。

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考题在接待过程中，主人要充分注意自身的民族习惯，使客人适应自己。()

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考题前台接待员要为客人填写好入住登记表/单，但是表格里有的信息要等客人抵达饭店后从其护照上获得。()

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考题在团队接待过程中，全陪发现地接社有违背合同内容或降低服务标准的现象，不应采取的措施是( )．A．向地陪提出意见，督促对方改进并给予客人合理的补偿B．向组团社报告，请组团社与地接社协商解决C．告知游客，组织游客与地接社进行协商．D．若地陪不愿改进，要求地接社更换导游

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考题接待中必须及时道歉的情况是( )。A.主人迎接客人因故迟到B.接待规格提高C.接待规格变化己经通知到主人D.接待规格临时变化

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考题接待中必须及时道歉的情况是（）。A.主人迎接客人时，因故迟到B.接待规格提高C.接待规格变化已经通知到主人D.接待规格临时变化

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考题编写散客入住接待的情景模拟剧本要求：1.可以2人为一组编写，但需各自提交，在文本里注明组员姓名 2.以前台接待员和客人对话的形式编写 3.入住接待程序合理、完整、清晰 4.符合入住接待的相关标准 5.入住接待过程中，具备一定的推销技巧

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考题 20、以下接待礼仪中,哪个是错误的（)。A．会客室的温度最好控制在24℃左右B．会客室的湿度最好控制在50%左右C．主陪和主宾的级别相当，称为高规格接待D．陪客人进电梯时，电梯门打开后，请客人先进入电梯

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