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工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。
- A、礼貌、热情、诚恳
- B、礼貌、和蔼、诚恳
参考答案
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考题
按照劳动保障协管员职业守则的要求，劳动保障协管员在服务过程中要( )，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象提供方便和周到的服务，想方设法帮助服务对象解决困难。A、先入为主B、积极主动C、坐等上门D、先近后远
考题
按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象( )。A、提供免费职业技能鉴定B、提供物质上的帮助C、提供就业援助D、提供方便和周到的服务
考题
社会工作者胡洋接待了一位服务对象，针对该服务对象的情况，胡洋首先制订了一份服务计划，在制订计划时，胡洋应遵循的原则有（ ）。A.公平和公正
B.要对服务对象进行考察
C.要尊重服务对象的意愿
D.洋细和具体
E.计划要与工作的总目的、宗旨相符合
考题
关于咨询常用技巧，下列哪项错误（）A、尊重服务对象的价值观，以诚待人B、语言交流过程中应寻找与服务对象的共同点，注意语调对服务对象情绪和情感的影响C、交流过程中应善于倾听，也要经常提示服务对象，以免跑题D、要善于理解与概括E、注意表扬鼓励，多用启发式的方式交谈问题
考题
单选题按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要（），耐心倾听服务对象的要求，为服务对象提供方便和周到的服务，想方设法帮助服务对象解决困难A
先入为主B
积极主动C
坐等上门D
先近后远
考题
单选题按照劳动保障协理员职业守则的要求，劳动保障协理员在服务过程中要积极主动，耐心倾听服务对象的要求，为服务对象（），想方设法帮助服务对象解决困难A
办理工伤保险B
处理家庭矛盾C
办理计划生育指标D
提供方便和周到的服务
考题
单选题关于咨询常用技巧，下列哪项错误（）A
尊重服务对象的价值观，以诚待人B
语言交流过程中应寻找与服务对象的共同点，注意语调对服务对象情绪和情感的影响C
交流过程中应善于倾听，也要经常提示服务对象，以免跑题D
要善于理解与概括E
注意表扬鼓励，多用启发式的方式交谈问题
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