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患者满意度是反映患者对医疗服务的直接体验和亲身体会的晴雨表,是了解医院的()、()等情况的重要指标。


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考题 贯彻落实“九不准”,健全行风建设组织体系和工作机制,医院行风评议优秀。出院患者对医疗服务回访满意度与门诊满意度都应≥( )。A.70%B.75%C.90%D.95%

考题 DRGs的应用效果,不包括() A、增加患者满意度B、增长医疗费用C、提高医院的管理水平D、促进医疗质量评价

考题 医疗质量管理核心是() A、医院收益B、患者满意度C、健康获益与损失之差D、仪器先进与否

考题 抢救成功率是反映医院A、住院工作效率指标B、门诊工作效率指标C、住院医疗工作质量指标D、门诊医疗工作质量指标E、医院医疗工作质量指标

考题 抢救成功率是反映医院的( )。A、住院工作效率指标B、门诊工作效率指标C、住院医疗工作质量指标D、门诊医疗工作质量指标E、医院医疗工作质量指标

考题 当今社会,迫切需要针对患者和亲属进行医学与健康知识教育,最重要目的是A.尽可能缩小医患间医学知识及信息的差距和不对称B.扩大医院和医生的学术影响力C.改善服务,增加患者满意度D.主要由护士来完成E.建议仅进行小范围的试点探索

考题 你认为目前临床工作中存在的问题包括() A.医生对患者的心理、精神、社会等因素关注较少B.专科治疗为主,综合治疗较少,医生业务知识和技能狭窄C.患者对医疗水平满意度不高D.患者对服务质量满意度高

考题 对于糖尿病患者进行管理时,随访内容包括( ) A. 了解患者的说病情,治疗和随访管理情况 B. 了解患者的症状,体征,并发症等情况 C. 了解患者非药物治疗情况 D. 了解患者药物治疗情况 E. 临床检测指标

考题 护士配备是否合理对其无直接影响的是A.医院的工作质量 B.护理质量 C.患者安全 D.医院的经济效益 E.对患者的服务水准

考题 属于医疗服务需求方的是 A .企业 B .社区 C .医院 D .患者 E .政府

考题 开展客户满意度的重要性是()A、对客户的关怀B、赢得客户对服务的评价C、了解客户的不满D、提升服务质量的依据

考题 为了进一步改善客户体验,提高客户满意度,最常见的方式是通过()了解服务的不足。A、产品质量调查B、投诉处理情况C、客户满意度调查D、以上三项均错误

考题 修复后嘱咐患者定期复查的作用有()A、及时了解患者口腔健康状况B、保证患者正确的使用修复体C、了解患者的修复体使用情况D、提高医院的声誉,充分利用医疗资源E、便于发现问题及时处理

考题 饭店管理和服务工作的晴雨表是()A、顾客满意度B、顾客期望C、顾客需求D、顾客投诉

考题 个性化服务最常见的方式即通过客户满意度调查了解服务的不足,从而改善客户体验,提高客户满意度。

考题 单选题护士配备是否合理对其无直接影响的是()A 医院的工作质量B 护理质量C 患者安全D 医院的经济效益E 对患者的服务水准

考题 判断题医院是为患者提供医疗服务和进行医学教学和科研的特殊场所。A 对B 错

考题 判断题货币市场是国民经济景气情况的重要信号系统,是反映国民经济情况的“晴雨表”。( )A 对B 错

考题 单选题抢救成功率是反映医院的()。A 住院工作效率指标B 门诊工作效率指标C 住院医疗工作质量指标D 门诊医疗工作质量指标E 医院医疗工作质量指标

考题 判断题个性化服务最常见的方式即通过客户满意度调查了解服务的不足,从而改善客户体验,提高客户满意度。A 对B 错

考题 单选题为了进一步改善客户体验,提高客户满意度,最常见的方式是通过()了解服务的不足。A 产品质量调查B 投诉处理情况C 客户满意度调查D 以上三项均错误