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为了进一步改善客户体验,提高客户满意度,最常见的方式是通过()了解服务的不足。

  • A、产品质量调查
  • B、投诉处理情况
  • C、客户满意度调查
  • D、以上三项均错误

参考答案

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考题 单选题最常见客户关系维护的方式是()A 电话回访B 改善服务C 满意度调查D 个性服务

考题 单选题ABC公司是一家餐饮公司,为了明确企业的发展方向,公司制定了战略目标,下列目标中确切的是( )A 在未来五年使客户满意度提高到100%B 在未来一段时间内使客户满意度提高到90%C 在未来五年内将客户满意度提高到90%D 在未来五年内改善公司的服务态度

考题 单选题设定一定的话术,并通过电话沟通提高客户满意度、维护客户及扩大目标客户群.这是通过()方式开发客户。A 系统筛选B 转介绍C 电话营销D 陌生拜访

考题 多选题客户服务机构的作用有()。A有效管理企业的客户资源、保持现有业务B全面改善企业与客户的接触方式C提高员工工作效率D提高客户满意度及忠诚度

考题 单选题客户体验-()=客户满意度A 客户预期B 服务体验C 服务承诺D 平均服务水平

考题 单选题保险公司为了提高客户服务质量,增加客户的满意度,开展了多种途径的客户服务。常见的客户服务途径有()。 ①柜台服务中心 ②保费收缴服务中心 ③电话服务中心 ④保险公司网站服务A ①②③B ①②③④C ①②④D ①③④

考题 判断题个性化服务最常见的方式即通过客户满意度调查了解服务的不足,从而改善客户体验,提高客户满意度。A 对B 错

考题 单选题客户满意度等于( )。A 客户体验+客户预期B 客户预期-客户体验C 客户体验-客户预期D 客户预期-获得的服务水平

考题 单选题为了进一步改善客户体验,提高客户满意度,最常见的方式是通过()了解服务的不足。A 产品质量调查B 投诉处理情况C 客户满意度调查D 以上三项均错误