网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

为解决客户由于原卡失效或丢失造成通信中断等问题，可为哪类客户提供免费备卡服务（）

  • A、至尊卡
  • B、钻石卡
  • C、金卡
  • D、银卡
  • E、3G客户

参考答案

更多 “为解决客户由于原卡失效或丢失造成通信中断等问题，可为哪类客户提供免费备卡服务（）A、至尊卡B、钻石卡C、金卡D、银卡E、3G客户” 相关考题
考题 电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（ ）。A.行业级客户解决方案B.企业级客户解决方案C.公众级客户解决方案D.标准化客户解决方案
查看答案
考题 下列关于挂失的说法，正确的有（）。A客户办理凭证正式挂失后，忘记密码，可以更改挂失事项为凭证密码双挂失B密码挂失后，丢失凭证（或卡磁道损坏、单芯片卡的芯片损坏），可以更改挂失事项为凭证密码双挂失C挂失事项更改后的挂失是正式挂失D正式挂失的“通用凭证”丢失后，可在网点柜面办理再挂失，发给客户新的“通用凭证”，原通用凭证同时失效
查看答案
考题 在编写解决方案前，应对客户现有通信业务中存在的问题及这些问题将会对客户造成的（）进行分析。
查看答案
考题 电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（）。A、行业级客户解决方案B、企业级客户解决方案C、公众级客户解决方案D、标准化客户解决方案
查看答案
考题 由于客户误操作、系统故障等导致充电中断的，可能造成充电卡灰锁。客户可在任意充电桩和营业网点进行解灰，无法解灰的，客户可在（）日后到营业网点进行强制解灰。A、3B、5C、7D、9
查看答案
考题 系统问题类投诉的处理对象是针对由于邮政储蓄银行通信网络、设备等原因而造成客户无法办理业务引起的客户投诉。
查看答案
考题 移动通信公司为客户提供（）、（）、（）、（）等免费电话。
查看答案
考题 以下关于“网上银行外汇宝委托交易”的说法正确的是（）。A、客户换卡生效后，原卡内未成交的委托交易失效。B、客户换卡生效后，原卡内未成交的委托交易继续有效。C、客户卡挂失生效后，原卡内未成交的委托交易失效。D、客户卡挂失生效后，原卡内未成交的委托交易继续有效。
查看答案
考题 通信企业为大型企业客户提供的企业级客户解决方案，其设计依据是客户企业自身特点，不用考虑行业情况。
查看答案
考题 当客户投诉时，为确保客户满意，除解决问题外，客服人员还可以做的最重要的事情是什么？（）A、对造成的不便表示歉意B、为下次采购买提供折扣C、提供额外收费的产品或服务D、将该客户视为一个有价值并重要的客户
查看答案
考题 营业厅工作人员可为客户办理销卡业务。销卡时，客户需提供原充电卡和不低于卡内余额的充值发票。
查看答案
考题 营业厅工作人员可为客户办理销卡业务。若是实名制卡销卡，客户需提供实名制（）和（），业务人员需核实（），确认开卡人或代理证明。
查看答案
考题 营业厅工作人员可为客户办理销卡业务。销卡时，客户需提供（）和不低于卡内余额的充值发票。A、原充电卡B、银行卡C、凭证D、流水号
查看答案
考题 暂停跨区补卡服务后，为满足客户异地漫游SIM卡丢失（毁损）时对通信服务的需求，应向客户主动推荐如下替代服务：（）？A、客户购买当地移动号码B、客户购买归属地号码C、拨打原号码归属地10086通过密码验证将原号码呼转至新号码D、拨打原号码归属地10086通过密码验证将新号码呼转至原号码
查看答案
考题 客户办理结算，由于客户填写凭证有误，影响资金使用，以及票据和印章丢失等造成资金损失的，由（）负责。A、人民银行B、客户自行C、旗县联社D、信用社
查看答案
考题 为了避免因客户来电时通话中断，影响（），特制定客户来电通话中断回拨流程。A、为客户解决问题的及时性；B、实现主动服务；C、不断提升热线服务水平；D、提升一次性问题解率；
查看答案
考题 客户（）后，原SIM卡内的电话号码与短信均会丢失。
查看答案
考题 VIP客户经理可为哪些客户提供上门服务，辅助办理积分兑换（）A、银卡VIPB、金卡VIPC、钻石卡VIPD、至尊卡VIPE、3G客户
查看答案
考题 营业厅工作人员可为客户办理销卡业务。销卡时，若是非实名制卡销卡，客户需提供原充电卡即可。
查看答案
考题 持卡客户因原卡损坏、丢失，需要更换新卡，可以选择（）的预约卡换卡业务。
查看答案
考题 客户办理换非预制卡交易，如至我*行柜台领取新卡时未带旧卡或旧卡丢失，可以直接为客户办理新卡领入。
查看答案
考题 判断题系统问题类投诉的处理对象是针对由于邮政储蓄银行通信网络、设备等原因而造成客户无法办理业务引起的客户投诉。A 对B 错
查看答案
考题 填空题持卡客户因原卡损坏、丢失，需要更换新卡，可以选择（）的预约卡换卡业务。
查看答案
考题 多选题暂停跨区补卡服务后，为满足客户异地漫游SIM卡丢失（毁损）时对通信服务的需求，应向客户主动推荐如下替代服务：（）？A客户购买当地移动号码B客户购买归属地号码C拨打原号码归属地10086通过密码验证将原号码呼转至新号码D拨打原号码归属地10086通过密码验证将新号码呼转至原号码
查看答案
考题 多选题客户因法人变更需变更预留印鉴，但原印鉴章中法人名章已丢失，此时需客户提供（），同时系统内操作（）交易。A工商局出具的变更核准通知书B原法人章丢失公函C印鉴卡维护—挂失补发D印鉴卡维护—变更
查看答案
考题 填空题在编写解决方案前，应对客户现有通信业务中存在的问题及这些问题将会对客户造成的（）进行分析。
查看答案
考题 单选题当客户投诉时，为确保客户满意，除解决问题外，客服人员还可以做的最重要的事情是什么？（）A 对造成的不便表示歉意B 为下次采购买提供折扣C 提供额外收费的产品或服务D 将该客户视为一个有价值并重要的客户
查看答案
热门标签
最新试卷