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上下联动的服务管理体系要求细分企业()上下级的职能相互关联,进一步激励做好零售终端工作的积极性。
- A、各部门零售终端岗位职责
- B、办事流程
- C、服务质量和考核内容
- D、服务实施过程
参考答案
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考题
质量管理体系与组织的其他管理体系一样,其组成要素都具有( )。[2011年真题]
A.指挥、控制组织的管理职能 B.明确的目标
C.相互关联和相互作用的体系特征 D.相互独立、相互支持的特征
考题
在进行企业客户联动注册交易时,企业客户信息及服务信息凭条打印完毕后,系统进入企业账户注册(本机构)界面,可依次提交对多个企业账户(本机构)完成账户关联,全部关联完毕后,系统打印关联全部账户信息服务凭条。()
考题
单选题工作重点是改进一个业务单位在它所从事的行业中,或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位的企业战略层次是()。A
企业总体战略B
企业职能战略C
企业业务战略D
企业竞争战略
考题
判断题在进行企业客户联动注册交易时,企业客户信息及服务信息凭条打印完毕后,系统进入企业账户注册(本机构)界面,可依次提交对多个企业账户(本机构)完成账户关联,全部关联完毕后,系统打印关联全部账户信息服务凭条。()A
对B
错
考题
多选题要做到平等尊重,要注意遵循哪些道德要求?()A上下级之间的平等尊重B同事之间相互尊重C师徒之间相互尊重D尊重服务对象
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