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在影响服务质量高低的各种因素中,可以直接控制的因素为()。
- A、企业形象
- B、宣传沟通
- C、顾客口碑
- D、顾客需求
参考答案
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考题
关于采购价格影响因素的说法,不正确的是()A、采购价格的高低全凭双方谈判的结果B、采购价格的高低受各种因素的影响C、采购价格的高低与采购品的品质有很大关系D、交货条件是影响采购价格的因素之一
考题
单选题对于船舶驾驶人员而言,情境意识是:()。A
在特定的时段和情境中对影响船舶的各种因素与条件的准确知觉。B
在特定的情境中对影响船员的各种因素与条件的准确知觉。C
在特定的时段和情境中对影响船舶和船员的各种因素与条件的准确知觉。D
在特定的时段对影响船舶和船员的各种因素与条件的准确知觉。
考题
单选题关于采购价格影响因素的说法,不正确的是()A
采购价格的高低全凭双方谈判的结果B
采购价格的高低受各种因素的影响C
采购价格的高低与采购品的品质有很大关系D
交货条件是影响采购价格的因素之一
考题
判断题在通信服务中,顾客的修养、情绪、期望、行为,直接影响服务质量的高低。A
对B
错
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