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(请给出正确答案)
与客户见面时,面带微笑,并()递上餐品
- A、双手
- B、单手
参考答案
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考题
递名片时,要把名片上文字的正面对着对方,递送时应做到()
A、可以坐着用双手递上自己的名片B、要立正站好双手握住名片的两侧递给对方C、要立正站好单手握住名片的一侧递给对方D、可以坐着用单手递上自己的名片
考题
下列是关于递送物品时应该注意的事项,你认为正确的一项是()A、将尖头部分朝向自己,单手递上B、将尖头部分朝向他人,双手递上C、将尖头部分朝向自己,双手递上D、将尖头部分朝向他人,单手递上
考题
正式会见客户,下面哪一项是不正确的?()A、男士着西装领带,女士着套装B、初次见面主动自我介绍,双手递上名片C、北方冬天太冷,熟悉的客户见面可以戴手套握手D、出入房间,上下电梯,让客户先行
考题
以下服务礼仪中,哪些行为是错误的。()A、与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片B、养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题C、遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方D、对客户应言而有信,不随意承诺
考题
为客户取号时,客户递来银行卡取号,应该()A、双手接过卡片,为客户刷卡取号并双手递回B、左手前右手后接递客户卡片,为客户刷卡取号C、单手接过客户卡片刷卡取号D、双手接过卡片,为客户刷卡取号后右手递回
考题
单选题以下服务礼仪中,哪些行为是错误的。()A
与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片B
养成倾听的习惯,不轻易打断客户的谈话或随意转移话题C
遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方D
对客户应言而有信,不随意承诺
考题
单选题为客户取号时,客户递来银行卡取号,应该()A
双手接过卡片,为客户刷卡取号并双手递回B
左手前右手后接递客户卡片,为客户刷卡取号C
单手接过客户卡片刷卡取号D
双手接过卡片,为客户刷卡取号后右手递回
考题
单选题网点工作人员向客户递交单据或宣传资料时应().A
单手B
双手C
单手或双手D
客户自取
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