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（请给出正确答案）
（）均是客户服务管理人员行为要求中对走姿的要求。
- A、男性客户服务人员以大步为佳，女性客户服务人员以碎步为美
- B、走路时步态美不美，是由步态和步韵决定的
- C、女性客户服务人员走路的步态要自如，匀称、轻柔，显得端庄、文静、典雅
- D、走路时前后摆动幅度大约在30度左右
参考答案
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考题
下面关于柜面营销与服务表述错误的是（）A、负责业务办理间隙招待优质客户的工作，并将客户引导到最合适的服务渠道B、执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚服务要求，保持良好服务行为C、执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范D、负责详细记录客户信息，聆听、发现客户真实需求，为下一步客户经理的关系维护打下基础
考题
单选题服务人员的身体站姿是身体呈现的样子，包括（）等。A
站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势B
站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手势C
站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手臂D
站姿、坐姿、走姿、手势、动作
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