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饭店的电话总机所提供的服务项目主要包括哪些？

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考题 导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有( )A、与客人确认日程安排B、明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目C、办理住店手续D 、推销旅游服务项目
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考题 消防电活系统的主要功能包括_______等。 A.电话总机应能与电话分机进行全双工清晰通话B.电话总机应能呼叫任意一部电话分机，并能同时至少呼叫两部电话分机C.电话语音录音D.对电话系统故障检测
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考题 导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有____。（ ）A．与客人确认日程安排B．明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目C．办理住店手续D．推销旅游服务项目
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考题 消防电话系统的主要功能包括__________等。A.电话总机应能与电话分机进行全双工清晰通话B.电话总机应能呼叫任意一部电话分机，并能同时至少呼叫两部电话分机C.电话语音录音D.对电话系统故障检测
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考题 在饭店服务中，（）服务是电话总机工作的内容之一。A、结帐B、叫醒C、行李D、邮件
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考题 为客人接挂长途电话是饭店（）的一项基本业务。A、电话总机B、舞厅C、行李处D、结账处
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考题 导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确（）。A、旅游车的档次B、抵达本地的日期（时间）、航班（车次）C、下榻的饭店D、所接游客姓名E、提供哪些服务项目
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考题 饭店内外信息沟通联络的通讯枢纽是（）。A、商务中心B、客房服务中心C、电话总机D、接待处
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考题 电话总机的主要职责包括（）A、转接电话B、入住登记C、叫醒服务D、结账
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考题 饭店使用的电话设备和系统包括（）A、总机（PBX系统）B、饭店电话计费系统（HOBIC）C、客房内电话机D、付费电话机E、寻呼机和手机
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考题 饭店总机提供接转电话服务时，对无人接听的电话，铃响（）后，必须向客人说明电话无人接听，并询问是否需要留言。A、三声B、五声C、七声D、九声
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考题 饭店总机的业务范围包括什么？
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考题 自动电话机、磁石电话机都是由总机提供电源。
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考题 电话总机是饭店内外沟通联络的中枢直接为饭店住客提供（）、（）、（）等服务。
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考题 小包价是饭店为客人提供的一揽子报价，其中包括房费及所有服务项目的费用。
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考题 饭店的预订工作一般由（）进行。A、预订处B、接待处C、电话总机D、总台E、销售部
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考题 留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。A、电话总机B、接待处C、大堂副理D、商务中心
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考题 导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容（）。A、与客人确认日程安排B、明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目C、办理住店手续D、推销旅游服务项目
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考题 电话总机的主要业务范围有（）。A、挂拨国内长途电话服务B、提供留言服务C、（转）接电话D、挂拨国际长途电话服务E、提供叫醒服务
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考题 问答题饭店总机的业务范围包括什么？
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考题 多选题电话总机的主要职责包括（）A转接电话B入住登记C叫醒服务D结账
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考题 多选题电话总机的主要业务范围有（）。A挂拨国内长途电话服务B提供留言服务C（转）接电话D挂拨国际长途电话服务E提供叫醒服务
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考题 多选题饭店使用的电话设备和系统包括（）A总机（PBX系统）B饭店电话计费系统（HOBIC）C客房内电话机D付费电话机E寻呼机和手机
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考题 单选题饭店总机提供接转电话服务时，对无人接听的电话，铃响（）后，必须向客人说明电话无人接听，并询问是否需要留言。A 三声B 五声C 七声D 九声
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考题 单选题留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。A 电话总机B 接待处C 大堂副理D 商务中心
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考题 填空题电话总机是饭店内外沟通联络的中枢直接为饭店住客提供（）、（）、（）等服务。
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考题 多选题导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确（）。A旅游车的档次B抵达本地的日期（时间）、航班（车次）C下榻的饭店D所接游客姓名E提供哪些服务项目
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