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飞机加油时机上有旅客,客舱乘务员的工作原则包括()
- A、指导旅客系好安全带
- B、机上乘务员必须在服务舱待命,以便紧急情况下帮助旅客撤离
- C、打开NOSMOKING标志,频繁广播提醒旅客不要吸烟和禁止使用手机等电子设备
参考答案
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考题
关于飞机巡航时的客舱管理,以下说法正确的是:()A、起飞后15分钟或平飞方可使用伸缩式电视屏幕B、乘务员至少每间隔20分钟巡视客舱至少1次C、乘务员应随时提醒入座旅客系好安全带;提醒站立/走动旅客就座系好安全带D、客舱经理/乘务长负责客舱广播或指派其他乘务员完成
考题
颠簸飞行时,当“系好安全带”灯连续二次闪烁,客舱乘务员的什么行为是错误的()A、(主任)乘务长尽快和驾驶舱取得联系B、进行客舱广播C、停止服务,就坐并系好安全带D、到客舱内指导旅客系好安全带
考题
婴儿摇篮使用的要求说法正确的是:()A、客舱乘务员要向带婴儿客介绍,为确保应急撤离时过道不受阻碍。B、飞机在滑行、起飞、颠簸、下降、“系好安全带”灯亮时,禁止使用婴儿摇篮。C、飞机平飞,“系好安全带”灯熄灭后,客舱乘务员协助旅客挂好摇篮,并检查摇篮插销是否固定。D、飞机开始下降时,将婴儿摇篮取下并放回原处。
考题
陆地撤离时地板高度出口1号援助者的职责包括()A、第一个滑下飞机,站于滑梯的一侧协助旅客撤离B、在客舱乘务员能力丧失时打开机舱门C、协助能力丧失的客舱乘务员一同撤离飞机D、在客舱乘务员能力丧失时,站在舱门辅助空间指挥旅客撤离飞机
考题
飞机遭遇颠簸,当“系好安全带”指示灯亮时,客舱乘务员应完成以下工作()A、立即停止客舱服务,迅速就座并扣好系紧安全带和肩带B、确认旅客入座并扣好系紧安全带,手提行李已妥善固定C、机组广播通知旅客系好安全带(视情增加广播内容),盥洗室暂停使用,暂缓服务受理及其原因D、客舱乘务员应要求婴儿的成年监护人抱出摇篮中的婴儿并固定
考题
当飞机加注燃油(旅客滞留在飞机上)或飞机除/防冰时,客舱乘务员应()。A、应均匀分布于每个出口附近并明确最近灭火瓶的位置B、确认旅客已按广播内容执行C、关闭盥洗室D、明确担架旅客的撤离出口
考题
以下表述正确的是()A、在撤离中,旅客必须表面镇定,以帮助乘务员完成撤离工作B、在撤离中,旅客表现得很镇定,是不需要乘务员帮助来完成撤离的C、在撤离中,乘务员不仅要调节好自己的情绪,更要控制客舱旅客的情绪D、在撤离中,乘务员只需要进行自我情绪控制,不要太紧张,而无须照成旅客的情绪
考题
飞机加油期间如有旅客在飞机上的要求().A、乘务员必须在客舱内均匀分布,客舱至少有一个地板高度出口停靠廊桥或客梯车B、“禁止吸烟”信号灯亮C、乘务员要广播通知旅客在原座位就坐,系好安全带D、加油期间不得使用烤箱
考题
陆地撤离时地板高度出口援助者的工作下列描述正确的是().A、援助者在乘务员不能开门时,帮助打开舱门B、援助者配合乘务员在门区指挥旅客撤离C、如果乘务员受伤将乘务员带下飞机D、滑下飞机后带领旅客远离飞机,不要返回飞机
考题
飞机迫降后,听到机长发出指令:“客舱机组各就各位”。以下说法正确的是:()A、乘务员解开安全带,面向客舱:“镇静,没关系”,稳定客舱情绪。B、乘务员应迅速观察机外情况,打开出口。C、乘务员应立即指导旅客留在原位。D、乘务员应立即自发撤离。
考题
判断题当飞机紧急着陆后,机长指示不需要撤离时,乘务员在客舱内应维持客舱秩序;指挥旅客坐在座位上;检查旅客伤亡情况等。A
对B
错
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