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根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，现场实施停电前再次核实用户的缴费情况，确认仍为欠费状态下实施停电是为了防止用户已缴费的情况下实施了停电情况发生。
参考答案
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考题
江苏省电力公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》文件要求,各类电费催缴通知书的送达时间是()
A."电费友情提醒通知书"为居民客户于缴费期截止日前5日、其他客户于缴费期截止日前2日发送B."催收电费通知书"为客户过缴费期截止日后3日内发送C."欠费停电通知书"为客户逾期之日起超过30日，经催收电费无效，在停电前至少提前7天送达客户D."欠费停电通知书"为客户逾期之日起超过15日，经催收电费无效，在停电前至少提前7天送达客户
考题
根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求,()为客户逾期之日起超过30日,经催收电费无效,在停电前至少提前7天送达客户
A."电费友情提醒通知书"B."催收电费通知书"C."欠费停电通知书"D."违约用电通知书"
考题
根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求,()为居民客户于缴费期截止日前5日、其他客户于缴费期截止日前2日发送
A."电费友情提醒通知书"B."催收电费通知书"C."欠费停电通知书"D."违约用电通知书"
考题
根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求,()为客户过缴费期截止日后3日内发送
A."电费友情提醒通知书"B."催收电费通知书"C."欠费停电通知书"D."违约用电通知书"
考题
根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为居民客户于缴费期截止日前5日、其他客户于缴费期截止日前2日发送。A“电费友情提醒通知书”B“催收电费通知书”C“欠费停电通知书”D“违约用电通知书”
考题
根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为客户逾期之日起超过30日，经催收电费无效，在停电前至少提前7天送达客户。A“电费友情提醒通知书”B“催收电费通知书”C“欠费停电通知书”D“违约用电通知书”
考题
某县供电公司有2350个用户，2季度停电用户数之和为780户，用户停电时户数之和为1250时•户，在此期间，共有620个用户发生过停电。试计算停电用户平均停电次数AITCI、停电用户平均停电时间AIHCI和停电用户供电可靠率及该县公司用户供电可靠性率。
考题
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，二级催收存在的风险包括（）。A、用户缴费情况未有及时更新，未有制定准确的催缴策略B、催收不及时C、地方政府干预催收D、没有及时更新客户的联系方式E、前未有更新用户缴费情况，造成已缴费用户被实施了停电
考题
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，客户故意或恶意欠费的，引起电费回收风险增大、信誉不良、通过正常催缴效果不大，可采用（）等方式防范电费风险。A、预售电装置B、预收电费C、延长停电时间D、担保E、抵押
考题
下列关于各网省网上缴费业务开通情况说法正确的有（）A、山西省电力公司开通中国银联自助缴费，每天22：00后因对账核算，禁止缴费B、山东省电力公司开通银联电子自助缴费，智能表用户缴纳电费金额大于扣减-补加金额C、北京电力公司开通工商银行自助缴费，月末关账，停止缴费D、江苏省电力公司开通支付宝缴费，不支持欠费用户预存电费，即欠费用户需缴纳欠费后才能预存电费
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映供电公司将其电费通知单发送到邻居家，导致其无法正常缴费，派发（）业务。A、供电业务意见—抄表收费—催收电费B、营业投诉—抄表催费—欠费停复电C、营业投诉—抄表催费—催缴费D、停送电投诉—停电问题—无故停电
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司将其电费通知单发送到邻居家，导致其无法正常缴费，派发（）业务。A、意见-供电业务—抄表收费—催收电费B、投诉-营业投诉—抄表催费—欠费停复电C、投诉-营业投诉—抄表催费—催缴费D、投诉-停送电投诉—停电问题—无故停电
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户反映抄表员给其垫付电费后无法正常缴费现已停电。派发（）业务。A、投诉业务-停送电投诉-停电问题-无故停电B、投诉业务-服务投诉-服务行为-抄催人员服务规范C、意见业务-供电业务-抄表收费-催收电费D、投诉业务-营业投诉-抄表催费-欠费停复电
考题
下列关于各网省网上缴费业务开通情况说法错误的有（）A、江苏省电力公司支持欠费用户预存电费，即欠费用户需缴纳欠费后才能预存电费B、山西省电力公司每天23：00后因对账核算，禁止缴费C、甘肃省电力公司规定智能表用户按照后付费用户处理D、山东省电力公司实现全范围开通网上缴费业务
考题
现场判断为欠费停电方式，可能存在停错电或不满时限提前欠费停电情况，抢修人员告知客户的忌语包括（）A、对不起，您这里不是故障停电，我们会马上查明情况，尽快安排其它专业人员处理，请您稍等B、你是被欠费停电的，我们不能送电C、你是欠费停电，先交电费，才能用电D、你是欠费停电，怪谁啊
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