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(请给出正确答案)
产品的利益是指()
- A、顾客能得到的好处
- B、产品所特有的功能
- C、相对其他产品所突出的优势
参考答案
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考题
价值工程中的价值是指()。
A.对象(产品或作业)所具有的必要的功能与取得该功能的总成本的比值B.对象(产品或作业)所具有的必要的功能C.对象(产品或作业)所具有的必要功能的取得成本D.对象(产品或作业)能够满足用户某种需求的一种属性
考题
客户要做推广,作为运营要对产品属性进行分析,分析的维度可以有哪些?()A、和竞争对手相比,公司及其产品在消费者头脑中的感知B、区别于其他产品的特性或特征C、产品所具有的特定职能,即是产品的功用或用途D、产品所具有的功能和产品使用性能
考题
多选题关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是( )。A顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上,感受的对象是客观的,而结论是主观的,所以满意程度具有主观性B层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同C阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品,比较由此得到的满意或不满意有阶段性D相对性是指任何产品都具有寿命周期,顾客对产品的满意程度来自于过程的使用体验,是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的,因而呈现相对性E顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或和以前的消费经验进行比较,由此得到满意或不满意称为相对性
考题
判断题顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。()A
对B
错
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