网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

当发现自己的看法和顾客不同时应（）

  • A、坚持自己的意见
  • B、与顾客沟通协调
  • C、绝对服从
  • D、不理不睬

参考答案

更多 “当发现自己的看法和顾客不同时应（）A、坚持自己的意见B、与顾客沟通协调C、绝对服从D、不理不睬” 相关考题
考题 车辆离开后发现加错油时，员工应防止顾客的过激行为对自己造成人身伤害。如顾客情绪激动，有可能威胁员工生命安全的，则启动()方案。
查看答案
考题 服务中的()是双向的,既包括服务人员主动向顾客介绍服务情况和引导顾客参与服务,也包括顾客向服务人员清晰地表达自己的要求和看法。 A.信息B.沟通C.配合D.合作
查看答案
考题 在创编文学作品时教师应鼓励儿童有自己的独特见解和看法。()
查看答案
考题 提问和自我审查技术中的自我审查是（ ）。A．鼓励求助者说出他对自己的看法B．对自己的这些看法进行细致的体验和反省C．通过自我体验和评价发现自己的认知过程的不合理性D．以上都是
查看答案
考题 和顾客发生争执时，员工不怡当的做法有（ ）。 A.和对方讲道理，注意克制自己 B.如果对方先骂自己，自己可以骂对方 C.蔑视对方，不和对方一般见识 D.为了不使矛盾升级，走开
查看答案
考题 当顾客就是否签单犹豫不决时销售顾问不恰当的应对行为是（）A、婉转的告诉顾客报价的有效期B、继续降价或者优惠以防止丢单C、利用本店的服务优势强化和坚定顾客的购买信心D、避免让顾客感到不舒适和购买压力
查看答案
考题 当顾客通过EAS门报警时，防损人员应上前去处理，此时应注意（）A、不能用手拉顾客B、不能用“偷”等词语C、不能自己打开顾客的包袋D、不能一个人处理
查看答案
考题 以下做法有助于和顾客建立信任感的是（）A、找个第三方来证明你说的话。B、当顾客提到对以往的不愉快购物体验，立刻复制不议价的回复给顾客。C、由于顾客很多，关于某个顾客对商品细节的描述，实在没时间细细察看。D、投其所好，根据对话发现顾客的性格特点，建立相同的爱好。
查看答案
考题 在论坛发表帖子，通过软文推广自己的公司和品牌，让潜在顾客发现并信任自己。
查看答案
考题 当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时，应该（）A、顺其自然B、直接否定顾客的说法C、不予理会D、请他回去咨询他人
查看答案
考题 前台收衣钉号时，发现又有顾客进店送洗衣物，应（）。A、钉好号签后再接待顾客B、先接待顾客再钉号C、请求其他同事帮忙钉号，自己接待顾客D、继续钉号，请求其他同事帮忙接待顾客
查看答案
考题 （）是一种手段，用来发现赢得和留住顾客，并同时自动进行消售，营销和顾客服务。A、顾客关系管理B、顾客服务管理C、顾客投诉管理
查看答案
考题 当老人讲述往事的时候，切忌表现出（）的情绪，应充满兴趣地倾听，偶尔发表自己的看法。A、尊重B、理解C、信任D、不耐烦
查看答案
考题 插花员在向顾客介绍花材名称时，应将其形态和花色等特点同时介绍，使顾客能够根据自己的喜好，有针对性地选择。
查看答案
考题 当客户对我们产品有异议，我们应坚持自己的立场，想尽一切办法说服顾客。
查看答案
考题 不属于员工在倾听顾客说话时应有的表现是（）。A、耐心B、关心C、认为自己了解顾客的需求D、同意顾客的看法
查看答案
考题 在茶艺馆的顾客接待过程中，当宾客要求自己泡茶时，茶艺师应站在附近待机服务。
查看答案
考题 随从工作环境复杂．当遇到突发事件时，秘书应（）.A、首先报告领导B、建议领导决断处理C、首先弄清情况D、首先表达自己的看法
查看答案
考题 结合自己的生活和学习谈谈你对“天道酬勤不酬怨”的看法。
查看答案
考题 对比“不会生气是怯懦，不生气是智慧”，谈谈自己的看法。
查看答案
考题 从业人员维持良好的卫生行为可阻断病原体在不同顾客间的传染（何者为非）（）A、凡接触顾客皮肤的器物均应消毒B、工作前后洗手可保护自己C、工作前后洗手可保护顾客D、一次同时服务两名顾客，不增加传染的危险
查看答案
考题 当顾客离店时，应让顾客自己取出寄存的衣物。（）
查看答案
考题 服务台人员在接待前来退换商品的顾客时，应特别注意在掌握原则的同时，把握分寸，妥善处理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）。A、不刁难B、不推委C、不热情D、犹豫
查看答案
考题 单选题当老人讲述往事的时候，切忌表现出（）的情绪，应充满兴趣地倾听，偶尔发表自己的看法。A 尊重B 理解C 信任D 不耐烦
查看答案
考题 多选题依据《质量管理体系要求》，判断下列有关顾客财产的说法中哪些是该标准的规定（）？A组织应爱护顾客财产。B组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。C组织应识别、验证、保护和维护其使用或构成产品一部分的顾客财产。D当组织控制下或组织使用的顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时应向顾客报告，并保持记录。
查看答案
考题 单选题（）是一种手段，用来发现赢得和留住顾客，并同时自动进行消售，营销和顾客服务。A 顾客关系管理B 顾客服务管理C 顾客投诉管理
查看答案
考题 单选题当顾客的异议来自不真实的信息或错误的看法时，应该（）A 顺其自然B 直接否定顾客的说法C 不予理会D 请他回去咨询他人
查看答案
热门标签
最新试卷