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客户经理对服务点的培训包括（）
- A、银行卡的基本知识
- B、人民币的识别知识
- C、可接受的银行卡交易类型及操作流程
- D、受理终端的基本使用方法和简单的故障排除方法
- E、惠农支付服务业务操作方法和日终对账流程
参考答案
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考题
特约商户财务人员和收银人员培训内容主要包括()等。
A、银行卡受理相关知识和交易流程B、国内外银行卡基本检查方法和防伪标志识别C、银行卡受理设备功能操作和简单维护D、银行卡授权和异常交易解决办法以及交易风险防范
考题
对商户收银员的培训主要内容包括：（）。A、银行卡的基本知识，及受理的基本流程和操作要求B、机具的使用方法和简单的故障排除方法C、正确辨别伪卡的方法D、机具保管及维护的风险防范E、特定代码服务、没收卡程序的相关知识F、对账户及交易信息保密的相关规定
考题
助农取款服务是通过银行卡收单机构在农村乡（镇）、村的指定合作商户服务点布放（），向山东省社会保障卡持卡人提供小额取款和余额查询的业务。A、ATMB、自助终端C、自助银行D、银行卡受理终端
考题
安全防范系统的系统操作手册内容包括（）。A、安防系统硬件配置的说明B、安防系统软件设置的方法和操作流程C、安防系统各项功能的操作方法D、系统常见故障及简单的排除故障的方法E、安防系统交接班制度
考题
财务及管理人员培训内容包括（）A、商户日常账务差错处理B、交易凭证的保管、查阅及使用方法C、终端机具安全防范培训D、机具基本使用方法和常见故障排除方法E、受理银联卡的业务流程和操作要求
考题
对于新签约商户的培训应包括（）A、机具的基本使用方法和简单的故障排除方法B、银行卡安全的基本知识、管理要求及相关银行卡风险防范知识C、银行卡受理的业务流程、操作说明D、刷卡交易明细对账数据的获取方法和对账要求E、反洗钱相关知识
考题
商户培训内容包括（）。A、卡片识别等银行卡受理知识、欺诈用卡行为的识别、相关法律知识及案例简介等B、受理终端基本知识、交易流程、应急处理、常见问题解决及机具保养等C、签购单、消费凭证、酒店入住单等交易凭证保管D、账务核对、差错争议等业务处理
考题
收单行对特约商户收银人员培训的主要内容包括（）。A、银行卡基本知识、受理要求和受理流程B、设备的正确使用方法和常见故障排除方法C、正确识别银行卡、辨认伪卡的基本方法D、收银主管及收银员密码管理要求
考题
多选题安全防范系统的系统操作手册内容包括（）。A安防系统硬件配置的说明B安防系统软件设置的方法和操作流程C安防系统各项功能的操作方法D系统常见故障及简单的排除故障的方法E安防系统交接班制度
考题
多选题商户培训内容包括（）。A卡片识别等银行卡受理知识、欺诈用卡行为的识别、相关法律知识及案例简介等B受理终端基本知识、交易流程、应急处理、常见问题解决及机具保养等C签购单、消费凭证、酒店入住单等交易凭证保管D账务核对、差错争议等业务处理
考题
多选题特约商户培训内容包括（）。A机具的基本使用方法和简单的故障排除方法B可接受的银行卡交易类型及操作流程C银行卡的基本知识和入网银行卡片的识别D查验卡片的基本知识及相关业务流程E各种凭证的正确使用方法F财务人员账务处理流程G财务人员与收单行进行查询及差错处理业务流程H相关的银行卡风险防范知识
考题
单选题各行要根据服务点服务功能的不同区分使用标牌：对未开展银行卡助农取款服务的服务点应悬挂（）标牌。A
金穗惠农通工程代办点B
金穗惠农通工程服务点标牌C
金穗惠农通——银行卡助农取款服务点D
金穗惠农通工程简易金融服务点
考题
多选题对商户收银员及财务人员进行银行卡收单及资金结算培训时应注意哪几点要求（）。A收银员必须能辩识联网联合标识B收银员必须了解、掌握入网银行卡片的受理要求C收银员必须掌握机具的正确使用方法和简单故障排除方法D收银员必须掌握各种凭证的正确使用方法E财务人员必须正确掌握相关结算知识和差错处理的方法F收银员必须具备防范银行卡受理业务中各类风险的能力
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