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引导客户入座的常用话术有哪些（）
- A、看车、选车很辛苦的，要不咱们坐下来喝杯饮料，慢慢聊
- B、我这里有一份详细的资料，要不坐下来仔细看看
- C、按照您的预算可以选择的车型还真不少呢，坐下来慢慢聊，这边请
- D、以上三段话术都正确
参考答案
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考题
对于电话中直接询价的客户以下哪段话是不正确的（）A、厂家联合我们公司正好有一个活动，只要首付5万，XX车就可以开回家了B、我看您是开车来的，要是您那台车的残值够的话，贴个一两万就可以轻松换购了C、您问得是“服务无忧”版的欧蓝德吧！这几天问这款车的客户特别多D、咱们这款车型目前现金优惠便有两万，您现在购买绝对是超值的
考题
对于直接询价的客户以下哪段话是正确的？（）A、厂家联合我们公司正好有一个活动，只要首付5万，XX车就可以开回家了B、我看您是开车来的，要是您那台车的残值够的话，贴个一两万就可以轻松换购了C、您问得是“服务无忧”版的雅阁吧！这几天问这款车的客户特别多D、以上三段话术都正确
考题
以下哪些话题阻碍了沟通交流（）A、您好像很生气，要不要谈谈怎么回事呢B、我认为你最好先打电话给他C、时间到了，该洗澡了D、假设我是您的虐人，您试着告诉我您想说的话E、您今天想谈些什么呢？由您作主好了
考题
当客户进入金葵花区时，引导员应（）A、主动询问“请问您用点什么饮料呢？”并告知客户三种以上饮品选择B、主动询问“请问您用点什么饮料呢？”并递上分行统一制作的饮品清单C、递上分行统一制作的饮品清单D、对于熟识客户，也可主动询问“xx先生/女士，今日您还是照旧喝xx？”等相关话术
考题
不同性格特征的客户的客户，客户应有不同的应对方式，以下适应于活泼型客户的做法及话术的是？（）A、要对客户的发言表示肯定并欣赏：“我和您的想法一样”B、沟通的语句要“罗列”分层次：“针对于您反映的问题，有三点建议....”C、学会聆听，不要反驳客户所说的：“您真的是个非常睿智的人”D、要积极应对，主动把握，善于引导：“我相信这个产品很适合您和您的家人.......”
考题
"如可以派发品吸烟，设座椅让顾客坐下来细谈，请顾客喝杯水，趁机呈递品牌资料、联系名片"，这属于促销活动配套工作中的（）。A、促销与陈列配合B、顾客情感服务C、配合人员推介D、延长顾客停留时间
考题
下列（）符合金葵花理财中心等候落座/饮品提供的要求A、引导客户等候就坐B、主动询问“请问您用点什么饮料”并告知客户三种上饮品选择C、对于熟识客户，也必须使用“请问您用点什么饮料呢？”类似话术D、若接待人员主动询问后客户不理睬或自取的，或由接待人员准确完整介绍网点可提供饮品种类的（被客户打断情况除外）
考题
单选题越高的地方越冷，山路也越难走。但是不用担心，有我呢，我去年秋天爬过这个山，这儿我还是比较了解的。我饿了，我们先坐下来吃点儿饭、喝点儿水，然后再爬。一会儿我们可以从中问这条路上去。★根据这段话，可以知道什么？A
今天是阴天B
现在是秋季C
他来过这儿
考题
单选题男：有电脑就是好，上网，查资料，上QQ，聊微信，还可以网上购物呢！女：谁说不是呢，我还开通微博了呢！问：女的是什么意思？A
有电脑不方便B
有电脑很方便C
有没有电脑无所谓D
她没有电脑
考题
单选题女：我对你有意见，得跟你说一说。男：有什么话咱们底下说，别当着这么多人的面。问：男的是什么意思？A
咱们到楼下聊一聊吧B
找一个安静的地方聊天儿C
有什么话快点儿说吧D
有话咱们私下里再说
考题
多选题以下哪些话题阻碍了沟通交流（）A您好像很生气，要不要谈谈怎么回事呢B我认为你最好先打电话给他C时间到了，该洗澡了D假设我是您的虐人，您试着告诉我您想说的话E您今天想谈些什么呢？由您作主好了
考题
单选题电话接触客户的要点是（）。A
随时给客户打电话B
慢慢喝客户聊C
快速切入主题D
自己不停的说
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