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助臂服务时,一般只是轻扶肘部,以()扶客人右臂。
- A、右手
- B、左手
- C、单手
- D、双手
参考答案
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考题
进行行车制动系部分失效试验时,驾驶员在制动时应双手()。A、轻扶转向盘,不允许修正转向盘角度B、紧握转向盘,不允许修正转向盘角度C、轻扶转向盘,允许修正转向盘角度D、紧握转向盘,允许修正转向盘角度
考题
单选题如果服务员发现客人是心脏病或脑溢血的病症,(),否则后果只会更糟;一定要及时报告上级。A
要不停晃动客人B
要将客人立即抬走C
要将客人扶到有床的房间,让客人躺下D
一定不要移动客人
考题
单选题关于接待礼仪描述中正确的是()A
下台阶或过往光滑地面时,应对老者,行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂。B
如需客户签名,应把笔套打开,用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向客户,递至客户的右手中。C
在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。D
互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向自己,后双手接过对方名片。
考题
填空题当主人来斟酒时,作为客人应起身或俯身,以手扶杯或欲扶状态以示恭敬。在宴会中,主人若有敬酒之举,会饮酒的客人应回敬一杯。敬酒时应面向对方,双腿站稳,上身挺直,热情大方,以双手举起酒杯,待对方饮时,再饮。不管是主人还是客人,敬酒都要(),意思到即可。
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