网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
地面服务的投诉抱怨件问题占比最高的是？（）
- A、客户咨询
- B、实务礼品配送
- C、油卡充值
- D、保单配送
参考答案
更多 “地面服务的投诉抱怨件问题占比最高的是？（）A、客户咨询B、实务礼品配送C、油卡充值D、保单配送” 相关考题
考题
某配送中心为各超市提供某商品的配装服务，一个结算周期共配送礼品装商品8000件，超市退回损坏商品40件。该配送中心配送商品完好率为()。A:99.4%
B:99.5%
C:99.6%
D:99.7%
考题
配送费用额度的配送费用率的确定是（）A、所在单位自行确定的B、电销事业部根据过河兵系统得出的配送占比确定的C、分公司根据电销回访客户统计得出的配送占比确定的D、电销事业部根据电销回访客户统计得出的配送占比确定
考题
符合一次配送标准操作流程的是（）A、认领配送任务→电话沟通客户进行一次配送预约→打印投保资料→配送任务交接-配送B、认领配送任务→打印投保资料→投保单配送C、配送任务交接→保单打印、匹配增值服务→配送任务交接-配送D、认领配送任务→电话沟通客户进行一次配送预约→确认保费到账（或垫资）→打印投保资料、保单、匹配增值服务→配送任务交接-配送
考题
以下可以转接至集团积分专席的是（）A、咨询类：客户通过积分商城，使用积分/M值兑换的订单的查询、修改、撤单、拒收，积分/M值兑兑换过后的售后服务，礼品的使用方法，二维码补发，积分商城的密码解锁、加锁等B、投诉类：客户通过积分商城），兑换的礼品问题、配送问题、仓库问题、二维码问题、实物类投诉、兑换渠道、协助合作商确认反馈的异常订单等C、建议类：客户对积分商城兑换的礼品、物流、服务、系统等问题的建议D、受理本机订单生成2小时内修改订单配送信息或撤消订单的需求。修改配送信息包括收货人姓名、联系电话、邮政编码、配送时间要求、配送市/区县和详细地址
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业电费充值卡业务提出的改进建议，派发（）业务。A、建议-营业业务-电费充值卡业务B、举报-窃电-电费充值卡业务C、投诉-营业投诉-新型业务-电费充值卡业务D、意见-供电业务-抄表收费-电费充值卡
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映电费充值卡使用不便、购买不方便等情况，派发（）业务。A、投诉—营业投诉—新型业务—电费充值卡业务B、举报—窃电—电费充值卡业务C、意见—供电业务—抄表收费—电费充值卡D、建议—营业业务—电费充值卡业务
考题
单选题某配送中心为各超市提供某商品的配装服务，一个结算周期共配送礼品装商品8000件，超市退回损坏商品40件。该配送中心配送商品完好率为（ ）。A
99.4%B
99.5%C
99.6%D
99.7%
考题
单选题在配送的组织方式中，服务水平最高的配送方式是（）A
即时配送B
定时配送C
定时定量配送D
定时定路线配送
热门标签
最新试卷