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投诉处理方案形成后，投诉处理人员应以书面、电话或电子邮件等方式向投诉人反馈处理结果，并保留有关告知的文字或录音材料。采用（）、（）或其他方式的，应经投诉人同意。
参考答案
更多 “投诉处理方案形成后，投诉处理人员应以书面、电话或电子邮件等方式向投诉人反馈处理结果，并保留有关告知的文字或录音材料。采用（）、（）或其他方式的，应经投诉人同意。” 相关考题
考题
按照《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,各保险公司应公布公司投诉专用电话,热情接待、妥善处理客户电话、函件或上门投诉,投诉受理后应立即安排调查、取证,并在投诉处理完毕后2个工作日内将处理结果告知投诉人。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在进行投诉处理时,保险公估从业人员应当将( )告知保险公估标的有关当事人。 A.投诉具体事项SX
在进行投诉处理时，保险公估从业人员应当将（ ）告知保险公估标的有关当事人。A.投诉具体事项B.投诉渠道和投诉方式C.投诉机构D.投诉处理结果
考题
政府采购货物项目招标，财政部门在收到投诉人的投诉书后应进行审查并做出处理，下列处理方式错误的是（ ）。
A.投诉书内容不符合规定的，告知投诉人修改后重新投诉
B.投诉不属于本部门管辖的，要求投诉人转送有管辖权的部门
C.投诉主体不符合条件的，书面告知投诉人不予受理，并说明理由
D.投诉事项与采购人行为有关，但采购人不是被投诉人的，应要求投诉人追加采购人为被投诉人
考题
保险专业代理机构处理投诉应及时、有效，包括（）A、遇重大保险事故或出现理赔争议时，做好沟通协调工作B、建立专门投诉渠道，设立投诉专用电话，并告知客户C、及时处理客户投诉，在5个工作日内反馈处理意向，及时、准确告知处理结果，妥善保存相关记录D、接到客户报案后，及时向保险公司报案或指导客户向保险公司报案
考题
关于投诉处理业务表述正确的是（）A、纳税人当场提出投诉，事实简单清楚不需要调查核实的，税务机关即时处理并反馈结果，不需补填《纳税服务投诉事项登记表》。B、税务机关受理符合受理条件的投诉并开展调查；对不符合受理条件的实名投诉，填写《纳税服务投诉不予受理通知书》，并反馈纳税人。C、税务机关调查后，认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改，并根据投诉来源向投诉人或相关部门反馈处理结果；对投诉事实不成立的，不需要向投诉人解释。D、不需要调查核实投诉事项即时办结；需调查核实投诉事项自受理之日起10个工作日内办结。
考题
投诉事项比较简单的，投诉人可以（）投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。A、书面B、数据电文C、口头D、其他形式
考题
税务机关受理纳税人投诉并进行调查后，以下说法正确的有（）。A、认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改。B、向投诉人告知处理结果。C、投诉事实不成立的，向投诉人做好解释工作。D、向纳税人赔偿损失。
考题
单选题政府采购货物项目招标，财政部门在收到投诉人的投诉书后应进行审查并做出处理，下列处理方式错误的是（ ）。［2012年真题］A
投诉书内容不符合规定的，告知投诉人修改后重新投诉B
投诉不属于本部门管辖的，要求投诉人转送有管辖权的部门C
投诉主体不符合条件的，书面告知投诉人不予受理，并说明理由D
投诉事项与采购人行为有关，但采购人不是被投诉人的，应要求投诉人追加采购人为被投诉人
考题
单选题投诉事项比较简单的，投诉人可以（）投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。A
书面B
数据电文C
口头D
其他形式
考题
多选题旅游投诉受理机构的主要职能包括（ ）。A统一接受旅游者的投诉B提供处理投诉所需的全部资料C将有关信息告知投诉人D告知投诉人与被投诉人处理结果E自行处理或将投诉转交各有关部门进行处理
考题
多选题税务机关受理纳税人投诉并进行调查后，以下说法正确的有（）。A认为投诉事实成立的，责令被投诉人立即整改。B向投诉人告知处理结果。C投诉事实不成立的，向投诉人做好解释工作。D向纳税人赔偿损失。
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