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分公司投诉处理主管部门每年应对辖内分支机构的投诉处理情况进行至少（）次质量检查.

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

参考答案

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考题 （）每月要对客户投诉情况进行统计，按照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、超时情况等，并对辖内投诉情况进行分析通报。A、95580客户中心B、电子银行部C、一级分行D、二级分行
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考题 区域内各路段应在收到省联合收费公司《粤通卡投诉处理表》后的（）个工作日内将处理意见回复。A、1B、2C、3D、4
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考题 兴业银行自助机具投诉处理的最长时限为（）个工作日。A、1B、2C、3D、4
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考题 发卡行的贷记卡主管部门至少每年对审批人的工作情况进行（）次工作检查。A、1B、2C、3D、4
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考题 根据中国银联的规定，中国银联及入网机构的投诉受理部门应将所有投诉资料和处理结果存档，并至少保留（）年。A、1B、2C、3D、5
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考题 多选题（）每月要对客户投诉情况进行统计，按照处理情况统计不同处理部门归属类型投诉的总量、工单总量、超时情况等，并对辖内投诉情况进行分析通报。A95580客户中心B电子银行部C一级分行D二级分行
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