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各单位通过开展()等方式,进行员工质量意识教育,确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标做出贡献
- A、质量活动
- B、质量会议
- C、工作会议
- D、环保检查
参考答案
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考题
IT服务项目质量管理就是服务供方通过制定质量方针和质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动,确保IT服务满足服务级别协议的要求,最终达到客户满意。()
此题为判断题(对,错)。
考题
关于最高管理者在质量管理体系中可发挥的作用,下列叙述正确的有( )。
A.制定并保持组织的质量方针和质量目标
B.通过增强员工的意识、积极性和参与程度,在整个组织内促进质量方针和质量目标的实现
C.确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求,并实现质量目标
D.确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标
E.监督质量管理体系的全过程实施
考题
质量管理就是关于质量的管理,是在质量方面指挥和控制组织的协调活动,可包括制定方针和质量目标,以及通过质量策划( )实现这些质量目标的过程A.质量控制、质量检查、质量改进
B.质量控制、质量保证、质量改进
C.质量检查、质量监督、质量审核
D.质量检查、质量审核、质量改进
考题
( )要制定适宜的质量方针和质量目标,同时还要创造一个良好的组织内部环境,激励员工积极地工作,充分参与质量管理,为实现质量方针和质量目标做出应有的贡献。
A、组织者
B、领导者
C、投资者
D、执行者
考题
员工意识的提升可以确保工作质量,相关工作人员应知晓()A、质量方针、质量目标B、对质量管理体系有效性的贡献,包括改进质量绩效的益处C、不符合质量管理体系要求的后果D、掌握质量改进工具与方法
考题
以下哪一种关于质量管理的说法是错误的?()A、质量管理涉及组织的各个方面,是否有效地实施质量管理关系到组织的兴衰B、质量管理是对确定和达到质量所必需的全部职能和活动的管理C、质量管理是通过建立质量方针和质量目标,并为实现规定的质量目标进行质量策划,实施质量控制和质量保证,开展质量改进等活动予以实现的。D、以上都不是
考题
员工参与质量管理活动的益处通常不包括()。A、按照统一的标准评价、协调并实施各种活动B、激发、鼓励和动员员工C、员工为他们的工作承担责任D、员工迫切要求参与持续改进质量的过程,乐于做出贡献
考题
IT服务项目质量管理就是服务供方通过哪些方式最终达到客户满意()A、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求B、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求C、制定质量方针、制定质量目标以及质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求D、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和确保IT服务满足服务级别协议的要求E、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动
考题
多选题关于最高管理者在质量管理体系中可发挥的作用,下列叙述正确的有( )。A制定并保持组织的质量方针和质量目标B通过增强员工的意识、积极性和参与程度,在整个组织内促进质量方针和质量目标的实现C确保实施适宜的过程以满足顾客和其他相关方要求,并实现质量目标D确保建立、实施和保持一个有效的质量管理体系以实现这些质量目标E监督质量管理体系的全过程实施
考题
单选题员工参与质量管理活动的益处通常不包括()。A
按照统一的标准评价、协调并实施各种活动B
激发、鼓励和动员员工C
员工为他们的工作承担责任D
员工迫切要求参与持续改进质量的过程,乐于做出贡献
考题
多选题组织应确保在其控制下工作的人员知晓()A质量方针和目标B组织的质量文化和岗位质量职责C所从事活动的重要性以及与其他活动的相关性D产品和服务不满足规定或预期要求的后果
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