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组织应确保在其控制下工作的人员知晓（）
- A、质量方针和目标
- B、组织的质量文化和岗位质量职责
- C、所从事活动的重要性以及与其他活动的相关性
- D、产品和服务不满足规定或预期要求的后果
参考答案
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考题
能证实最高管理者对质量管理体系的领导作用和承诺的活动是（）。A、确保制定质量方针和质量目标，并与组织环境相适应，与战略方向相一致B、确保质量管理体系要求融入组织的业务过程C、促进使用过程方法和基于风险的思维D、推动改进，支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用
考题
员工意识的提升可以确保工作质量，相关工作人员应知晓（）A、质量方针、质量目标B、对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处C、不符合质量管理体系要求的后果D、掌握质量改进工具与方法
考题
在确定对外部供方的控制类型和程度时，组织应（）A、确保外部提供的过程保持在其质量管理体系的控制之中B、规定对外部供方的控制及其输出结果的控制C、考虑外部提供的过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响D、确定必要的验证或其他活动，以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求
考题
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（）。A、顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求D、由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
考题
依据GB/T19001-2015标准对人员意识的要求，组织应确保其控制范围内的相关工作人员知晓（）A、质量方针B、相关的质量目标C、他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处D、不符合质量管理体系要求的后果
考题
ISO9001：2015标准7.3条款指人员意识，要求组织应确保其控制范围内工作人员知晓（）。A、质量方针B、质量目标C、不符合质量管理体系要求的后果D、他们对质量管理体系有效性的贡献
考题
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求？（）A、顾客规定的要求，包括对交付和交付后活动的要求B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求C、组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求D、由产品和服务所导致的潜在失效后果
考题
IT服务项目质量管理就是服务供方通过哪些方式最终达到客户满意（）A、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求B、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求C、制定质量方针、制定质量目标以及质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求D、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和确保IT服务满足服务级别协议的要求E、制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动
考题
质量管理是指质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括（）等几个环节。A、制定质量方针和质量目标以及质量策划，质量控制，质量保证和质量改进B、制定质量方针和质量目标以及质量策划，质量保证和质量改进C、制定质量方针和质量策划，质量控制，质量保证和质量改进D、制定质量目标以及质量策划，质量控制，质量保证和质量改进
考题
多选题对影响质量管理体系绩效和有效性的工作人员，正确的做法是（）A按规定时间间隔进行有关质量知识和岗位技能的培训、考核，并按规定要求持证上岗B明确并确保工作人员知晓本岗位的质量职责C应知晓本岗位产品和服务不满足规定或预期要求的后果D应知晓道德行为的重要性，确保质量诚信
考题
多选题员工意识的提升可以确保工作质量，相关工作人员应知晓（）A质量方针、质量目标B对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处C不符合质量管理体系要求的后果D掌握质量改进工具与方法
考题
多选题依据GB/T19001-2015标准对人员意识的要求，组织应确保其控制范围内的相关工作人员知晓（）A质量方针B相关的质量目标C他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进质量绩效的益处D不符合质量管理体系要求的后果
考题
多选题组织应确保在其控制下工作的人员知晓（）A质量方针和目标B组织的质量文化和岗位质量职责C所从事活动的重要性以及与其他活动的相关性D产品和服务不满足规定或预期要求的后果
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