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（请给出正确答案）
贵宾客户指派的方式有（）.
- A、全员指派
- B、重点指派
- C、系统筛选
- D、责任维护
参考答案
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考题
大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有()。A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处
考题
“广发财富管理贵宾”客户身份的暂停和恢复,正确的是()。
A.“广发财富管理贵宾”客户资产不达标时被扣收贵宾客户账户管理费，当客户名下各账户余额均不足扣费导致扣费失败，“广发财富管理贵宾”贵宾客户身份暂停B.“广发财富管理贵宾”身份和服务暂停后，客户月日均金融资产再次达到30万元(含30万元)，当月起恢复“广发财富管理贵宾”身份和贵宾服务C.当客户名下各账户余额均不足扣费导致贵宾客户管理费扣费失败，当客户账户余额满足条件时进行补扣。补扣成功则“广发财富管理贵宾”贵宾客户身份恢复
考题
贵宾客户服务管理规范（）A、营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口B、贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话C、贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页D、以上答案均正确
考题
银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）.A、设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；B、95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；C、个人应纳税金优先减免；D、门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。
考题
贵宾客户没带贵宾卡，要求在贵宾室办理业务，引导员应（）A、表示没带卡就不可以在贵宾室办业务B、询问客户是否有带其他卡或身份证，必须查明确认是贵宾客户才予取号办理C、先安排客户办理业务，提示客户下次记得带上相应卡片，可以办完业务在核实客户身份D、如果客户没带其他卡片或者证件就不予办理
考题
大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。A、对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处B、了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排C、了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排D、将个人贵宾客户引导至个人理财经理处E、将个人贵宾客户引导至个人客户经理处
考题
单选题贵宾客户服务管理规范（）A
营业网点要设置专门的贵宾服务室，或在营业大厅内划分出贵宾客户服务区或贵宾服务窗口B
贵宾客户服务区内要设置沙发、茶几、电话C
贵宾客户服务区内要摆放报刊架、宣传折页D
以上答案均正确
考题
单选题对贵宾客户要做到“一户一档案”，完整收集客户信息，重点做好“6率”提升工作指的是（）A
提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户收息率B
提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率C
提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率。提高客户还款率D
提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户POS布放率
考题
多选题银行为贵宾客户提供的优先服务主要包括（）.A设立贵宾客户服务区或贵宾服务窗口的网点为贵宾客户提供优先办理业务的绿色通道；B95599客服中心提供个人贵宾客户优先接入服务；C个人应纳税金优先减免；D门户网站为贵宾客户开设专用通道提供各类预约服务。
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