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银行提供的产品主要是服务，这种服务是无形的，它需要通过银行工作人员传导给客户。
参考答案
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考题
与一般工商业企业相比，银行提供的信贷产品和服务的特点包括( )。A．公司信贷产品是无形的B．公司信贷产品和银行的全面运作分不开C．对于同一种类的公司信贷产品，不同银行提供的服务质量相同D．公司信贷产品易被竞争对手模仿E．公司信贷产品是其服务项目的动力引擎
考题
关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有( )。A．手机银行和电话银行都属于电子银行B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务
考题
关于手机银行和电话银行，下列说法正确的有（ ）。A．手机银行和电话银行都属于电子银行B．手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务C．电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务D．电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务E．所有的电话银行的服务都是收费的
考题
根据支付结算法律制度的规定，关于个人银行结算账户管理的下列表述中，不正确的是（ ）。
A.银行可以通过Ⅱ类银行账户为存款人提供单笔无限额的存取现金服务
B.银行可以通过Ⅲ类银行账户为存款人提供限定金额的消费和缴费支付服务
C.银行可以通过Ⅰ类银行账户为存款人提供购买投资理财产品服务
D.银行可以通过Ⅱ类银行账户为存款人提供购买投资理财产品服务
考题
下列说法正确的是（）A、目前手机银行只对信用卡主卡的持卡人提供服务，暂不支持附属卡、商务卡客户B、信用卡的余额及明细查询，客户还可通过手机银行的查询服务功能实现C、手机银行提供信用卡密码设置及修改的服务D、目前手机银行只能对主卡开卡，附属卡请通过银行24小时热线开卡
考题
与制造业产品相比，银行产品或服务有其自身的特点（）A、无形性，银行金融产品具有不能存储、不能即刻展示与交流，衡量标准难以量化B、不可分性，服务产品的提供与消费是同时完成的，客户与服务产品密切相关，客户不是完全被动地接受服务，而是参与其中，这就决定银行服务质量的高低直接影响商业银行市场营销效果C、异质性，不同银行、同一银行的不同分支机构所提供的产品或服务的质量可能不一样D、易模仿型，银行产品是一种“活动”而不是“实物产品”，一般不能通过专利保护，极易模仿，产品生命周期短E、增殖性，增殖性是金融服务产品区别于其他服务的显著特点，人们购买银行产品或服务的主要目的是所投入的资金能带来的超额回报
考题
与一般工商业企业相比，银行提供的信贷产品和服务的特点包括（ ）。A、公司信贷产品是无形的B、公司信贷产品和银行的全面运作分不开C、对于同一种类的公司信贷产品，不同银行提供的服务质量相同D、公司信贷产品易被竞争对手模仿E、公司信贷产品是其服务项目的动力引擎
考题
单选题银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外，还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务，这种服务的类别属于（）。A
装饰型服务B
多样化服务C
渠道开发型服务D
创新型服务
考题
单选题根据相关规定，关于个人银行结算账户管理的下列表述中，不正确的是（ ）。A
银行可以通过Ⅱ类银行账户为存款人提供无限额的非绑定账户转入资金服务B
银行可以通过Ⅲ类银行账户为存款人提供限定金额的消费和缴费支付服务C
银行可以通过Ⅰ类银行账户为存款人提供购买投资理财产品服务D
银行可以通过Ⅱ类银行账户为存款人提供购买投资理财产品服务
考题
多选题下列说法正确的是（）A目前手机银行只对信用卡主卡的持卡人提供服务，暂不支持附属卡、商务卡客户B信用卡的余额及明细查询，客户还可通过手机银行的查询服务功能实现C手机银行提供信用卡密码设置及修改的服务D目前手机银行只能对主卡开卡，附属卡请通过银行24小时热线开卡
考题
单选题根据支付结算法律制度的规定，关于个人银行结算账户管理的下列表述中，不正确的是（ ）。A
银行可以通过Ⅱ类银行账户为存款人提供单笔无限额的存取现金服务B
银行可以通过Ⅲ类银行账户为存款人提供限定金额的消费和缴费支付服务C
银行可以通过Ⅰ类银行账户为存款人提供购买投资理财产品服务D
银行可以通过Ⅱ类银行账户为存款人提供购买投资理财产品服务
考题
单选题现金管理主要是凭借（）手段，将银行已有的产品整合，为客户提供便捷的服务。A
电子银行B
手机银行C
柜台服务
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