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我行深化客户营销转型的基本思路是( )。

A.客户的拓展与客户维护并重，更加重视客户的维护

B.产品创新和客户体验并重，更加重视客户体验

C.大众客户和中高端客户并重，更加重视中高端客户的拓展

D.单一销售和联动销售、交叉销售并重，更加重视联动销售和交叉销售

参考答案

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考题 整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。此题为判断题(对，错)。
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考题 哪一项不是零售业务转型的思路。A.储蓄和AUM并重，更加重视AUMB.客户的拓展与客户维护并重，更加重视客户的维护C.产品创新和客户体验并重，更加重视产品创新D.渠道拓展和渠道优化并重，更加重视渠道优化
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考题 我行零售业务深化转型的基本思路有。A.客户的拓展与客户维护并重，更加重视客户的拓展B.产品创新和客户体验并重，更加重视客户体验C.大众客户和中高端客户并重，更加重视中高端客户的拓展D.单一销售和联动销售、交叉销售并重，更加重视联动销售和交叉销售
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考题 ( )是指我行从事客户维护与开发,密切我行与客户之间的相互联系和合作,为客户提供金融服务的专职营销人员。 A.大堂经理B.渠道管理部经理C.产品经理D.客户经理
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考题 银行制定客户营销战略的流程包括（） A.客户调查与客户分析 B.客户拜访与建立信任 C.客户需求分析与挖掘 D.商务谈判与成交 E.售后维护与关系维护
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考题 客户经理服务销售职责主要包括（）A、客户维护B、产品销售C、拓展新客户D、业务办理E、一句话营销
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考题 个人客户经理的岗位职责包括（）。A、市场拓展与客户细分B、客户服务与维护C、产品营销策划与实施D、市场信息收集和反馈E、风险控制
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考题 个人客户经理的首要职责是（）。A、客户服务与维护B、拓展客户C、风险控制D、产品营销策划与实施
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考题 （）是指重点负责对外市场营销、客户拓展与维护的客户经理。A、内勤经理B、大堂经理C、营销经理D、理财经理
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考题 客户经理营销的客户账号，通过（）交易维护到客户经理名下，做为客户经理考核指标用。A、产品证件信息变更B、关注客户信息维护C、客户名称信息维护D、客户经理与账户关系维护
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考题 客户管理的作用有哪些（）。A、快速记忆、识别客户B、对客户进行分类营销管理C、拓展管户客户数量，做好日常客户维护工作D、对产品进行比较
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考题 进一步加强和改进营销薄弱环节，突出重点，中国农业银行实现（）转变.A、从客户经理营销转向全员营销B、从单纯强调客户数的增长转向发展客户和推动客户进行交易兼顾C、从只注重新客户的拓展转向拓展新客户和维护老客户并举D、从不分重点的全面出击转向着力加强主导产品和重点客户的营销。
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考题 在客户关系管理实践中运用精细化管理手段，在突出分流柜面业务、维护客户关系的基础上，建立（）确定客户营销序列。A、重点拓展客户库B、重点维护客户库C、特约商户营销序列库D、其它客户库
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考题 通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。A、重点拓展客户库B、重点维护客户库C、重点退出客户库D、特约商户营销序列库
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考题 哪一项不是零售业务转型的思路。（）A、储蓄和AUM并重，更加重视AUMB、客户的拓展与客户维护并重，更加重视客户的维护C、产品创新和客户体验并重，更加重视产品创新D、渠道拓展和渠道优化并重，更加重视渠道优化
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考题 客户经理作为营销客户的重要岗位，主要肩负着客户开发、客户关系的管理与维护、产品销售、市场开拓等职责。
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考题 客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）
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考题 单选题个人客户经理的首要职责是（）。A 客户服务与维护B 拓展客户C 风险控制D 产品营销策划与实施
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考题 多选题在客户关系管理实践中运用精细化管理手段，在突出分流柜面业务、维护客户关系的基础上，建立（）确定客户营销序列。A重点拓展客户库B重点维护客户库C特约商户营销序列库D其它客户库
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考题 多选题客户管理的作用有哪些（）。A快速记忆、识别客户B对客户进行分类营销管理C拓展管户客户数量，做好日常客户维护工作D对产品进行比较
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考题 多选题通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。A重点拓展客户库B重点维护客户库C重点退出客户库D特约商户营销序列库
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考题 单选题客户经理营销的客户账号，通过（）交易维护到客户经理名下，做为客户经理考核指标用。A 产品证件信息变更B 关注客户信息维护C 客户名称信息维护D 客户经理与账户关系维护
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考题 多选题下列对农业银行直接营销方式描述正确的有（）。A直接营销是指总、分行客户部门直接组织客户开发，受理并调查金融需求，提供金融产品和服务，维护和监管客户的营销方式B直接营销行负责客户的拓展、调查与业务审批C操作行负责客户管理、维护，办理具体业务、日常监测及信息反馈D操作行一般是具体经办行，也可由客户自行选择
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考题 多选题个人客户经理的岗位职责包括（）。A市场拓展与客户细分B客户服务与维护C产品营销策划与实施D市场信息收集和反馈E风险控制
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考题 单选题（）是指我行从事客户维护与开发，密切我行与客户之间相互联系和合作,为客户提供金融服务的专职营销人员A 大堂经理B 渠道管理部经理C 产品经理D 客户经理
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考题 单选题哪一项不是零售业务转型的思路。（）A 储蓄和AUM并重，更加重视AUMB 客户的拓展与客户维护并重，更加重视客户的维护C 产品创新和客户体验并重，更加重视产品创新D 渠道拓展和渠道优化并重，更加重视渠道优化
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考题 单选题（）是指我行从事客户维护与开发，密切我行与客户之间的相互联系和合作，为客户提供金融服务的专职营销人员。A 大堂经理B 渠道管理部经理C 产品经理D 客户经理
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