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客户管理的作用有哪些（）。
- A、快速记忆、识别客户
- B、对客户进行分类营销管理
- C、拓展管户客户数量，做好日常客户维护工作
- D、对产品进行比较
参考答案
更多 “客户管理的作用有哪些（）。A、快速记忆、识别客户B、对客户进行分类营销管理C、拓展管户客户数量，做好日常客户维护工作D、对产品进行比较” 相关考题
考题
下列银行业务属于支行的有（ ）。 A．客户开发与维护，直接进行业务谈判 B．收集和反馈客户信息，处理客户异议 C．为银行进行营销活动做好准备工作 D．建立营销队伍 E．客户风险的具体管理
考题
制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的()。A.客户信息管理B.市场营销管理C.销售管理D.服务管理与客户关怀
考题
制定市场推广计划,并通过各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,这是客户关系管理主要功能中的()。
A、客户信息管理B、市场营销管理C、销售管理D、服务管理与客户关怀
考题
有关族群客户组合营销功能，表述正确的是（）A、客户经理只能对有管户关系的客户进行组合推荐B、当客户选择刷卡输密码方式进行族群定义和查询时，不论是否该客户对客户经理有管户关系，均可以应用组合推荐功能C、族群客户组合营销功能仅能推荐组合产品D、族群客户组合营销功能仅能推荐组合签约
考题
开展直复营销时，进行客户细分的作用有哪些？（）A、客户细分有助于识别出最有价值客户和潜在的新客户B、客户细分可以帮助确定哪些是最忠实的客户群C、客户细分可以提高总体客户数量D、客户细分有助于决定如何分配预算
考题
制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：（）A、客户信息管理B、市场营销管理C、销售管理D、服务管理与客户关怀
考题
（）是指与优质客户建立关系后，由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。A、识别引导B、接触营销C、业务处理D、关系维护
考题
以下哪项工作职责不属于客户经理日常工作范围（）A、进行优质客户日常维护和产品销售B、负责管理网点优质客户档案C、识别优质客户，向客户提供业务咨询服务D、遵照各项规章制度，准确快速地为高端客户办理非现金业务
考题
通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。A、重点拓展客户库B、重点维护客户库C、重点退出客户库D、特约商户营销序列库
考题
为抓好售前售中前台营销人员、电子银行产品经理及客户服务中心座席三个环节，落实并规范电子银行售后服务工作，形成有效的服务规范和服务控制流程，以提高电子银行的动户率，应该（）.A、前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作，收集客户需求信息，解答客户提出的问题；B、电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道；C、客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项；D、客户服务中心座席还应通过主动电话外呼对电子银行客户进行回访。
考题
按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销后续跟进的工作内容，描述不正确的是（）。A、及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果B、对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议C、为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程D、对于有购买意向的客户进行电话跟踪
考题
客户经理在营销客户后，除了做好日常工作外，还应（），并及时与网点负责人沟通。A、衡量客户对银行贡献水平、贡献变化趋势B、与预期贡献进行比较，查找差异原因C、分析客户潜在价值，预测未来客户对银行的贡献水平、贡献变化趋势D、研究客户的资金流动状态，归纳客户资金变动规律，收集客户各类金融产品的使用状况
考题
下列对农业银行直接营销方式描述正确的有（）。A、直接营销是指总、分行客户部门直接组织客户开发，受理并调查金融需求，提供金融产品和服务，维护和监管客户的营销方式B、直接营销行负责客户的拓展、调查与业务审批C、操作行负责客户管理、维护，办理具体业务、日常监测及信息反馈D、操作行一般是具体经办行，也可由客户自行选择
考题
多选题以下哪项工作职责不属于客户经理日常工作范围（）A进行优质客户日常维护和产品销售B负责管理网点优质客户档案C识别优质客户，向客户提供业务咨询服务D遵照各项规章制度，准确快速地为高端客户办理非现金业务
考题
多选题通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。A重点拓展客户库B重点维护客户库C重点退出客户库D特约商户营销序列库
考题
单选题个人客户经理营业中工作流程分为：（）A
客户管理和维护.客户接待营销两项B
联系约见客户.客户管理和维护.客户接待营销三项C
工作事项梳理.客户管理和维护.客户接待营销三项D
建立和完善客户档案.客户管理和维护.客户接待营销三项。
考题
单选题（）是指与优质客户建立关系后，由理财/营销经理通过对优质客户的建档、客户群体特征分析与分类、制定客户关系管理计划等重要途径对优质客户进行持续跟进服务。A
识别引导B
接触营销C
业务处理D
关系维护
考题
单选题有关族群客户组合营销功能，表述正确的是（）A
客户经理只能对有管户关系的客户进行组合推荐B
当客户选择刷卡输密码方式进行族群定义和查询时，不论是否该客户对客户经理有管户关系，均可以应用组合推荐功能C
族群客户组合营销功能仅能推荐组合产品D
族群客户组合营销功能仅能推荐组合签约
考题
判断题资产类客户经理在业务营销和拓展市场活动中，应认真做好客户身份识别，配合做好风险等级分类工作，充分了解公司客户的资金使用情况，识别客户资金流动可疑情况，并向反洗钱主管部门反馈公司客户的可疑交易信息。A
对B
错
考题
单选题按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销后续跟进的工作内容，描述不正确的是（）。A
及时整理客户信息，记录营销工作情况，分析评估营销效果B
对参与活动的客户逐个进行电话回访，了解客户对活动的意见和建议C
为优质客户建立档案信息，进入日常维护流程D
对于有购买意向的客户进行电话跟踪
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