网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
下列做法属于有损于银行形象的是( )

A.不及时将所在机构的处理意见告知客户
B.对所在机构明显有失妥当的做法积极补救
C.坚持客户至上、客观公正的原则
D.对客户的投诉表现热情

参考答案

参考解析
解析：在实践中，一些银行业从业人员的不妥做法不仅有损于银行的形象，且容易使投诉最终转化为纠纷．甚至诉讼。选项A的做法即属此类。选项B、C、D均符合银行业从业人员接受客户投诉应遵循的原则。
更多 “下列做法属于有损于银行形象的是( )A.不及时将所在机构的处理意见告知客户 B.对所在机构明显有失妥当的做法积极补救 C.坚持客户至上、客观公正的原则 D.对客户的投诉表现热情” 相关考题
考题 下列属于企业形象构成要素的是() A、产品形象B、理念形象C、员工形象D、经营管理形象
查看答案
考题 企业下列做法中，属于错误做法的是( )。A．在注册地或住所地开立银行结算账户B．在多家银行机构开立基本存款账户C．用一般存款账户办理现金缴存D．为还贷、还债需要，多头开立基本存款账户
查看答案
考题 从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中,不正确的是().A.认为这很丢面子,尽量避免与顾客碰面B.认为有损于公司形象,想办法冷处理C.按照对方损失情况给予赔偿,让顾客尽快离开D.积极应对，合理解决
查看答案
考题 商务工作向来以()而著称,假如不注重个人形象,会直接有损于其所在单位的整体形象。 A.严谨B.正规C.和谐D.保守
查看答案
考题 下列不属于银行市场定位策略的是( )。A．客户定位策略B．信誉定位策略C．产品定位策略D．形象定位策略
查看答案
考题 产品定位和银行形象定位属于银行( )的内容。A.市场定位B.类型定位C.级别定位D.行业定位
查看答案
考题 下列不属于银行形象定位手段的是( )A.经营观念B.外观建筑C.专用字体D.产品名称
查看答案
考题 通货紧缩有可能引发银行危机，其原因是通货紧缩()。A:有利于债权人而有损于债务人 B:有利于债务人而有损于债权人 C:有利于银行而有损于储蓄者 D:有利于企业而有损于银行
查看答案
考题 属于银行市场定位的内容是( )。 A.产品定位和银行形象 B.收益定位和价格定位 C.价格定位和竞争定位 D.竞争定位和银行形象
查看答案
考题 下列()属于商业银行面临的技术风险。A:技术开发失败B:银行缺乏独特的品牌形象C:银行的信息系统安全性存在风险D:我国金融业开放之后，行业竞争更加激烈
查看答案
考题 下列选项中，属于领导形象的有（）。A、认识形象B、人格形象C、视听形象D、教育形象E、个体形象
查看答案
考题 简述企业形象策划造势的做法。
查看答案
考题 下列不属于核心展示的是（）。A、宾馆的级别B、出租汽车的类型C、银行的形象D、电影院的入场券
查看答案
考题 当外国法院请求司法协助时，我国人民法院在下列哪些情况下应不予执行?（　）A、有损于我国主权的B、危害我国国家安全的C、有损于我国社会公共利益的D、有损于我国善良风俗的
查看答案
考题 含有下列（）内容的文字、图形组成的特殊标志，不予登记。A、有损于国家或者国际组织的尊严或者形象的B、有害于社会善良习俗和公共秩序的C、带有民族歧视性，不利于民族团结的D、缺乏显著性，不便于识别的
查看答案
考题 下列要素中，属于企业的表层文化的是（）A、企业形象B、产品形象C、职工形象D、企业家形象E、企业精神
查看答案
考题 稽核人员必须遵守各项法规和纪律，不参与任何与单位集体利益相悖及有损于稽核工作形象的活动。
查看答案
考题 所涉及的内容严重影响银行的社会形象，属于一级投诉。
查看答案
考题 下列不属于银行市场定位策略的是（　）。A、客户定位策略B、信誉定位策略C、产品定位策略D、形象定位策略
查看答案
考题 通过塑造和设计银行的外观建筑展示银行形象属于（　）A、银行产品定位B、银行形象定位C、银行客户定位D、银行销售定位
查看答案
考题 单选题下列关于企业实态和企业形象的思想和做法正确的是（）。A 秀外慧中，名副其实B 盛名之下，其实难副C 酒香不怕巷子深D 形象与实态都有问题
查看答案
考题 多选题下列要素中，属于企业的表层文化的是（）A企业形象B产品形象C职工形象D企业家形象E企业精神
查看答案
考题 单选题面对客户投诉，下列做法属于有损于银行形象的是（ ）。A 不及时将所在机构的处理意见告知客户B 对所在机构明显有失妥当的做法积极补救C 坚持客户至上、客观公正的原则D 对客户的投诉表现热情
查看答案
考题 单选题通过塑造和设计银行的外观建筑展示银行形象属于（）A 银行产品定位B 银行形象定位C 银行客户定位D 银行销售定位
查看答案
考题 单选题通货紧缩有可能引发银行危机，其原因是通货紧缩( )。A 有利于债权人而有损于债务人B 有利于债务人而有损于债权人C 有利于银行而有损于储蓄者D 有利于企业而有损于银行
查看答案
考题 判断题稽核人员必须遵守各项法规和纪律，不参与任何与单位集体利益相悖及有损于稽核工作形象的活动。A 对B 错
查看答案
考题 多选题下列选项中，属于领导形象的有（）。A认识形象B人格形象C视听形象D教育形象E个体形象
查看答案
热门标签
最新试卷