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● 为验证某呼叫中心是否能够承受大量呼叫信息同时呼入并得到正确处理,测试工程师一般采用(64)测试工具。

(64)

A.负载压力

B.代码

C.网络仿真

D.故障诊断


参考答案

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考题 话音业务测试从呼叫时间上可以分为:() A.行进中呼叫测试和定点呼叫测试;B.周期性呼叫和定点拨打测试C.马尔可夫呼叫和一般语音呼叫D.CQT和DT

考题 指定中继拨测即专线呼叫,首先测试用户需做成话务员,同时确认是否已有对应业务字冠缺省为*66*,业务属性为专线呼叫呼叫。此题为判断题(对,错)。

考题 呼叫中心按类型划分为呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心、综合型呼叫中心。() 此题为判断题(对,错)。

考题 呼叫中心就是一个电话呼入呼出的设备,所有的呼叫中心都会有呼入呼出两个环节。()

考题 为验证某音乐会订票系统是否能够承受大量用户同时访问,测试工程师一般采用(62)测试工具。A.故障诊断B.代码C.负载压力D.网络仿真

考题 为验证某呼叫中心是否能够承受大量呼叫信息同时呼入并得到正确处理,测试工程师一般采用______测试工具。A.负载压力B.代码C.网络仿真D.故障诊断A.B.C.D.

考题 ● 为验证某音乐会订票系统是否能够承受大量用户同时访问,测试工程师一般采用__测试工具。A.故障诊断B.代码C.负载压力D.网络仿真

考题 为验证某呼叫中心是否能够承受大量呼叫信息同时呼入并得到正确处理,测试工程师一般采用( )测试工具A.负载压力 B.代码 C.网路伪真 D.故障诊断

考题 指定中继拨测即专线呼叫,首先测试用户需做成(),同时确认是否已有对应业务字冠(),业务属性为 () 呼叫。

考题 遇忙提醒与呼叫等待的关系:()。A、被叫忙时,A用户呼入不遇忙,同时B呼入B、同时设置,优先执行遇忙提醒C、呼叫等待优先级大于遇忙提醒D、不冲突,呼叫等待降低遇忙的概率,这两个业务可以互相补充

考题 呼入型呼叫中心其应用的主要方面是()、()等。

考题 呼叫中心在接触客户的同时,可以将大量的信息进行归类分析,为数据挖掘收入集必要的(),从中发现新的商机。

考题 在呼入型呼叫中心里平稳型来电规律是一个典型特征。

考题 指定中继拨测即专线呼叫,首先测试用户需做成(),同时确认是否已有对应业务字冠缺省为(),业务属性为()呼叫。

考题 呼叫转移和呼叫限制可以同时使用,呼出限制与呼入限制不可同时使用。

考题 适合呼入型的呼叫中心应用形式有()A、客户服务热线B、技术支持热线C、政府机构热线D、市场信息调查E、信息咨询服务

考题 我们一般把主要功能是应答客户发起的呼叫的呼叫中心称为()A、呼入型呼叫中心B、呼出型呼叫中心C、混合型呼叫中心D、单一型呼叫中心

考题 呼叫中心按呼叫类型划分,有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和()呼叫中心。

考题 障碍率测试指标应对()有效。A、本局呼叫B、局间环测C、长途呼叫D、特服呼叫

考题 话音业务测试从呼叫时间上可以分为:()A、行进中呼叫测试和定点呼叫测试;B、周期性呼叫和定点拨打测试C、马尔可夫呼叫和一般语音呼叫D、CQT和DT

考题 如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”,当呼叫进来时,以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫()。A、业务代表A:拥有呼入技能B、业务代表B:拥有呼出技能C、业务代表C://同时拥有呼入和呼出技能D、业务代表D://拥有不接来话技能的班长

考题 呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务。

考题 多选题障碍率测试指标应对()有效。A本局呼叫B局间环测C长途呼叫D特服呼叫

考题 单选题呼叫中心呼入、呼出业务的具体执行工作是由()哪个业务岗位完成的。A 呼叫中心组长B 呼叫中心座席员C 呼叫中心内训师D 呼叫中心质检员

考题 填空题呼入型呼叫中心其应用的主要方面是()、()等。

考题 填空题呼叫中心按呼叫类型划分,有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和()呼叫中心。

考题 单选题话音业务测试从呼叫时间上可以分为:()A 行进中呼叫测试和定点呼叫测试;B 周期性呼叫和定点拨打测试C 马尔可夫呼叫和一般语音呼叫D CQT和DT