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● 为验证某呼叫中心是否能够承受大量呼叫信息同时呼入并得到正确处理,测试工程师一般采用(64)测试工具。
(64)
A.负载压力
B.代码
C.网络仿真
D.故障诊断
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考题
遇忙提醒与呼叫等待的关系:()。A、被叫忙时,A用户呼入不遇忙,同时B呼入B、同时设置,优先执行遇忙提醒C、呼叫等待优先级大于遇忙提醒D、不冲突,呼叫等待降低遇忙的概率,这两个业务可以互相补充
考题
如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”,当呼叫进来时,以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫()。A、业务代表A:拥有呼入技能B、业务代表B:拥有呼出技能C、业务代表C://同时拥有呼入和呼出技能D、业务代表D://拥有不接来话技能的班长
考题
单选题话音业务测试从呼叫时间上可以分为:()A
行进中呼叫测试和定点呼叫测试;B
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CQT和DT
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