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中国电信的经营理念是追求企业价值和客户价值共同成长。
A.错误
B.正确
参考答案
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考题
对共同价值正确描述的是()。
A.对内,以员工为本;对外,以客户为本B.对内;坦诚沟通,对外,用户至上C.对内,追求企业价值最大化;对外,帮助客户价值成长D.对内,团队合作;对外,缔结共赢的产业价值链
考题
对共同价值正确描述的是()。A、对内,以员工为本;对外,以客户为本B、对内;坦诚沟通,对外,用户至上C、对内,追求企业价值最大化;对外,帮助客户价值成长D、对内,团队合作;对外,缔结共赢的产业价值链
考题
客户关系管理的核心理念是()A、是客户价值的理念,客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化;B、是市场经营的理念,要求企业的经营以客户为中心;C、是业务运作的理念,要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变;D、是技术应用的理念,要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程
考题
下列关于客户价值的说法正确的是()。A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功,因此企业要追求所有客户的100%的满意B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度,提高客户忠诚度,为企业带来满意的经济效益C、客户价值的方向是“从企业到客户”,是指企业为客户创造的价值D、客户价值的方向是“从客户到企业”,是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
考题
单选题对共同价值正确描述的是()。A
对内,以员工为本;对外,以客户为本B
对内;坦诚沟通,对外,用户至上C
对内,追求企业价值最大化;对外,帮助客户价值成长D
对内,团队合作;对外,缔结共赢的产业价值链
考题
单选题下列关于全方位营销理念的说法中不正确的是()A
全方位营销理念是指企业针对个别客户的需求,整合企业的全面关系网络,通过掌握客户占有率、顾客忠诚度和客户终生价值来达到获利性的成长。B
全方位营销是一种单层次,平面的营销方式。C
全方位营销理念的重心是客户价值、企业的核心能力和合作网络。D
全方位营销理念的目的是通过掌握客户占有率、顾客忠诚度和客户终生价值来达到获得性的成长。
考题
单选题下列关于客户价值的说法正确的是()。A
向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功,因此企业要追求所有客户的100%的满意B
追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度,提高客户忠诚度,为企业带来满意的经济效益C
客户价值的方向是“从企业到客户”,是指企业为客户创造的价值D
客户价值的方向是“从客户到企业”,是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
考题
单选题组织的经营理念解决的是( )方面的问题。A
价值观B
物质追求C
精神追求D
企业风格
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