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用清新、愉快的语调接电话能显示出秘书的( )。
A.性格魅力
B.交际能力
C.职业风格
D.成熟老练
参考答案
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考题
下列关于秘书电话礼仪的说法不正确的是( )。A.音量适宜,语音清晰标准,语调热情,语速适中
B.为清新口气,一边接电话一边嚼口香糖
C.接听电话时,一般左手拿听筒,右手做记录
D.电话铃响两到四声之间接听
考题
具有选择交往对象、交往频率、交往距离等的能力;具有良好的交际性格、交际口才、交际风度、交际魅力等;掌握巧妙的说服、表扬、赞赏、拒绝、批评技巧;掌握调解气氛,处理局面,解除冲突,协调关系的艺术等。以上内容属于谈判人员能力结构中的()A交际能力的表现B应变能力的表现C表达能力的表现D推断能力的表现
考题
单选题具有选择交往对象、交往频率、交往距离等的能力;具有良好的交际性格、交际口才、交际风度、交际魅力等;掌握巧妙的说服、表扬、赞赏、拒绝、批评技巧;掌握调解气氛,处理局面,解除冲突,协调关系的艺术等。以上内容属于谈判人员能力结构中的()A
交际能力的表现B
应变能力的表现C
表达能力的表现D
推断能力的表现
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