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关于六西格玛理想的改进项目，下列说法不正确的是（ ）。A.在成本节省方面具有很大的潜力 B.可以大幅度提髙产品质量的问题 C.涉及关键过程输出变量的有关问题 D.顾客和经营者都比较关心的问题
参考答案
参考解析
解析：六西格玛管理理想的改进项目必须是：①在成本节省方面具有很大的潜力；②涉及关键过程输出变量的有关问题；③顾客和经营者都比较关心的问题。劣质成本是六西格玛管理重要切入点，COPQ的观念帮助选择六西格玛改进项目。
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考题
以下关于六西格玛设计(DFSS),Design for Six Sigma)的说法,正确的有:
A.六西格玛改进(DMAIC)与 DFSS 是两种不同的理论方法，企业只需择一开展B.质量首先是设计出来的C.DFSS 是从顾客需求出发，从源头开始关注顾客满意D.在设计阶段解决问题，成本远低于生产阶段解决问题
考题
六西格玛理想的改进项目必须是( )。A．在成本节省方面具有很大的潜力B．涉及关键过程输出变量的有关问题C．顾客和经营者都比较关心的问题D．产品供应量的相关问题E．企业内部过程优化的问题
考题
关于六西格玛理想的改进项目，下列说法不正确的是( )。A．在成本节省方面具有很大的潜力B．可以大幅度提高产品质量的问题C．涉及关键过程输出变量的有关问题D．顾客和经营者都比较关心的问题
考题
关于六西格玛改进和六西格玛设计，下列说法不正确的是( )。A．六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善B．六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平C．作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”(DFSS)和“六西格玛改进”(DMAIC)两个重要方面D．六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程
考题
关于六西格玛团队问题的确定和团队领导的选择，下列说法正确的是( )。A．先确定问题再选择团队领导B．先选择团队领导在确定问题C．问题的确定和团队领导的选择同时进行D．两者的顺序应视实际情况而定
考题
下列关于六西格玛改进流程的描述正确的有( )。A．六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可指派人员进行监督管理B．作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”C．一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段D．六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题E．六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
考题
六西格玛理想的改进项目必须为( )。A．在成本节省方面具有很大的潜力B．涉及关键过程输出变量的有关问题C．顾客和经营者都比较关心的问题D．产品供应量的相关问题E．企业内部过程优化的问题
考题
改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是( )。A.关键的质量问题B.质量问题的原因S
改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（ ）。A.关键的质量问题B.质量问题的原因C.质量改进的对策D.分析改进的效果
考题
某六西格玛项目团队，需要了解以下问题：
在项目选择和界定时，需进行SIPOC分析，其中C表示（ ）。
A.顾客（Customer) B.成本（Cost)
C.控制（Control) D.关键（Critical)
考题
关于六西格玛改进流程，正确的有（ ）。
A.六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可派人员进行监督管理
B.作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”
C.一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段
D.六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题
E.六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
考题
某六西格玛项目团队，需要了解以下问题：
项目界定和测量时，需要确定缺陷机会和DPMO及西格玛水平。统计其过程输出，有10个变量都可能出现缺陷，在抽取的10 000件样本产品中，缺陷总数为40，项目过程输出的缺陷机会数为（ ）。
A. 10 B. 4
C. 3 D. 7
考题
关于历史资料研究法的说法，正确的是（）。
Ⅰ．耗时耗力
Ⅱ．节省费用
Ⅲ．可以主动提出问题并解决问题
Ⅳ．不能主动提出问题并解决问题A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅲ
考题
劣质成本的观念将有助于人们挑选或者界定改进项目，理想的改进项目需满足（ ）。
A.在成本节省方面有潜力
B.目标十分重要
C.顾客最关心的问题
D.牵涉到关键过程输出变量（KPOV)的有关问题
E.生产设备老化问题
考题
某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增 加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门 参加的质量改进小组，通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措 施，使洗衣机质量得到了明显的提高。
改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（）。
A.关键的质量问题 B.质量问题的原因
C.质量改进的对策 D.分析改进的效果
考题
某洗衣机厂近半年内频繁出现质量问题，不合格品率大幅上升，成本大幅度增加，顾客投诉增多，最高管理者决定进行质量整顿，质量管理部门主持成立有关部门参加的质量改进小组。通过分析现状，找出质量问题及其原因，策划并实施改进措施，使洗衣机质量得到了明显的提高。[2008年真题]
改进小组在现状分析阶段要分析的关键信息是（ ）。
A.关键的质量问题 B.质量问题的原因
C.质量改进的对策 D.分析改进的效果
考题
关于六西格玛改进和六西格玛设计，下列说法不正确的是（）。A、六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善B、六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平C、作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”（DFS和“六西格玛改进”（DMAI两个重要方面D、六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程
考题
下列哪个是可以接受的六西格玛项目选择理由：1）节省成本；2）关注客户满意度；3）关注内部问题；4）注重设计的改进（）。A、1），2）B、2），3）C、1），3），4）D、1），2），3），4）
考题
在企业六西格玛组织中，他专职从事六西格玛改进项目，承担组织中的关键项目，他培训和辅导团队成员，沟通协调项目推进过程的问题，具有较强的技术能力，是六西格玛组织的核心力量，他是（）A、倡导者B、资深黑带C、黑带D、绿带
考题
单选题在企业六西格玛组织中，他专职从事六西格玛改进项目，承担组织中的关键项目，他培训和辅导团队成员，沟通协调项目推进过程的问题，具有较强的技术能力，是六西格玛组织的核心力量，他是（）A
倡导者B
资深黑带C
黑带D
绿带
考题
单选题以下对FAQ说法错误的是（）A
FAQ已经没什么用了，顾客比较喜欢问客服。B
不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本。C
FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。D
FAQ应该提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题
考题
单选题关于六西格玛理想的改进项目，下列说法不正确的是（ ）。A
在成本节省方面具有很大的潜力B
可以大幅度提高产品质量的问题C
涉及关键过程输出变量的有关问题D
顾客和经营者都比较关心的问题
考题
多选题劣质成本的观念将有助于人们挑选或者界定改进项目，理想的改进项目需满足（ ）。A在成本节省方面有潜力B目标十分重要C顾客最关心的问题D牵涉到关键过程输出变量（KPOV）的有关问题E生产设备老化问题
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