网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
根据美国著名营销学家贝里等专家的研究，将服务质量的评价标准因素归纳为（ ）
A.有形性
B.可靠性
C.可测性
D.可信性
E.移情性
B.可靠性
C.可测性
D.可信性
E.移情性
参考答案
参考解析
解析：
更多 “根据美国著名营销学家贝里等专家的研究，将服务质量的评价标准因素归纳为（ ）A.有形性 B.可靠性 C.可测性 D.可信性 E.移情性” 相关考题
考题
根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论，缩小管理人员对客人期望的认识与服务质量规范之间差距的基本方法有()。A.改进市场调研B.确立明确的质量目标C.制定严格的质量标准D.加强管理者与员工间的沟通请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
考题
美国营销学家潘拉索拉曼、芬兰营销学家格鲁诺斯都认为服务质量只有一个正确的定义，即（）A、服务质量就是产品质量B、服务质量就是服务人员的态度C、服务质量就是服务的规矩D、服务质量就是服务实绩符合顾客的期望
考题
根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论，缩小管理人员对客人期望的认识与服务质量规范之间差距的基本方法有（）。A、改进市场调研B、确立明确的质量目标C、制定严格的质量标准D、加强管理者与员工间的沟通E、建立内外部运转协调统一的机制
考题
单选题提出“政治营销”概念的美国著名营销专家是（）A
科特勒B
尼尔伦伯格C
巴罗D
艾森
热门标签
最新试卷