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咨询服务六步法中，"保证咨询服务质量"的步骤是

A.明确所提问题
B.问题归类
C.获得附加信息
D.查阅文献
E.随访咨询者

参考答案

参考解析
解析：咨询服务方法（六步法）的程序是：明确提出的问题→问题归类→获得附加的信息→查阅文献→回答提问→随访咨询者。
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