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咨询工作规范(名词解释)

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考题 咨询人员在从事咨询工作的过程中应遵循哪些工作规范?
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考题 咨询工程师的工作具有较强的科学性和知识性，作为咨询工作这平时应注意相关学科知识的学习和项目经验的积累，这是指咨询工程师的（　）特点。A.工作是智力型工作 B.不直接建设工程项目实体 C.职业的规范性 D.服务的有偿性
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考题 简述咨询工作规范内容。
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考题 纳税服务规范中纳税咨询包括（）。A、电话咨询B、互联网咨询C、短信咨询D、面对面咨询
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考题 《优良药房工作规范》的核心是（）A、健康教育B、药学服务C、患者咨询D、健康促进
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考题 咨询工作规范是指咨询人员（　）A、应掌握的咨询工作技巧B、应具备的咨询工作经验C、职业道德规范D、必须遵守的行为准则E、咨询工作程序
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考题 咨询工作规范
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考题 咨询工程师参与工程项目管理的特点有（）。A、职业的规范性B、服务的有偿性C、直接建设工程项目实体D、咨询工程师的工作是智力型工作E、咨询工程师的管理内容视委托情况而变化
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考题 咨询工程师按照委托规定的工作内容，以（）为尺度，对项目进行有效的组织、指挥、协调、督促、检查与指导。A、咨询合同B、咨询工程师执业标准C、职业的规范性D、咨询工程师执业范围
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考题 电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报（）和咨询服务人员工号。
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考题 办理时限为5个工作日的宣传咨询规范服务有哪些？（）A、电话咨询B、互联网咨询C、面对面咨询D、培训咨询
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考题 问答题咨询人员在从事咨询工作的过程中应遵循哪些工作规范?
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考题 多选题管理咨询人员职业道德和行为规范是一项受咨询公司和客户高度关注的因素，以下对管理咨询人员职业道德和行为规范的描述，正确的是（　　）。A应严格遵守国家的有关法律、法规和政策B保守客户秘密C不接受力不胜任的咨询委托D当咨询客户和咨询人员有利益冲突时应保证公司利益E保持咨询工作的独立、客观、公正
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考题 名词解释题团体咨询的工作阶段
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考题 多选题咨询工作规范是指咨询人员（　）A应掌握的咨询工作技巧B应具备的咨询工作经验C职业道德规范D必须遵守的行为准则E咨询工作程序
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考题 名词解释题工作规范
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考题 多选题咨询工程师参与管理的特点主要有（）。A咨询工程师的工作是智力型工作B咨询工程师的管理内容不随委托情况而变化C直接建设工程项目实体D职业的规范性E服务的有偿性
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考题 多选题办理时限为5个工作日的宣传咨询规范服务有哪些？（）A电话咨询B互联网咨询C面对面咨询D培训咨询
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考题 单选题咨询工程师按照委托规定的工作内容，以（）为尺度，对项目进行有效的组织、指挥、协调、督促、检查与指导。A 咨询合同B 咨询工程师执业标准C 职业的规范性D 咨询工程师执业范围
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考题 单选题咨询岗的服务目的是：（）A 做好客户现场咨询服务工作B 建立统一的现场服务标准C 规范解决客户现场咨询问题，进而提高客户满意度D 以上全是
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考题 名词解释题咨询工作规范
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考题 单选题《优良药房工作规范》的核心是（）A 健康教育B 药学服务C 患者咨询D 健康促进
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考题 多选题电话咨询服务岗的目的是：（）A为了做好客户电话咨询服务工作B建立统一的电话服务标准C规范对客户电话咨询工作D回复口径等标准，催进部门间工作互动
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考题 名词解释题质量管理的基础工作咨询包括哪些内容?
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考题 问答题简述咨询工作规范内容。
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考题 多选题电话咨询服务标准制定目的是什么。（）A建立统一的电话服务标准B规范对客户电话咨询工作回复口径C催进部门间工作互动D为制定而制定
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考题 多选题咨询岗服务目的：（）A为了做好客户现场咨询服务工作B建立统一的现场服务标准C规范解决客户现场咨询问D提高客户满意度
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