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在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（ ）。

A．高层领导

B．一般员工

C．直接上级/主管

D．人力资源部人员

参考答案

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考题 Y 寿险公司发现， 自己的各级管理人员在进行绩效评价时经常会出现很多评价误差， 因而决定对作为评价者的管理人员进行培训。 关于绩效评价误差和评价者培训， 正确的说法是( )。① 参照框架培训的目的在于帮助评价者在工作过程中保持工作记录， 为期末的评价提供依据② 自我领导力培训的目的在于改善管理者对实施绩效评价工作的自信心， 从而提高评价的准确性③ 分布误差通常都是评价者在无意中造成的绩效评价误差④ 要想减少因主观故意原因造成的绩效评价误差， 就必须强化评价者提供正确绩效信息的动机A. ①④B. ①③C. ②④D. ②③④
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考题 H 寿险公司应当通过培训让自己的管理人员能够全面且正确地理解绩效评价面谈有， 下列关于绩效评价面谈的说法中， 正确的是( )。①. 为了保证绩效评价面谈的效果， 管理者需要在平时就经常向员工提供绩效反馈②. 绩效评价面谈应当选择适当的时间和地点③. 在举行正式的绩效评价面谈之前， 应当要求员工先对本人的绩效做出自我评价④. 绩效评价面谈不仅要肯定员工的成绩， 同时还要与员工一起制订绩效改善目标A. ①、 ②、 ③B. ①、 ②、 ④C. ①、 ③、 ④D. ①、 ②、 ③、 ④
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考题 物业管理绩效评价中，（ ）是实施物业管理绩效评价的基础。A．评价标准B．评价指标C．评价方法D．评价类型
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考题 （ ）是绩效管理的最终落脚点。A．绩效改进计划B．绩效评价实施C．绩效面谈D．改进绩效的指导
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考题 绩效管理是一个完整的管理过程,其中不包括 () A. 绩效计划制订B. 绩效实施与辅导C. 绩效评价和绩效反馈D. 绩效结果应用
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考题 下列属于绩效管理有效实施的影响因素的是( )。A．观念B．高层领导支持C．人力资源管理部门尽职尽责D．高层领导对绩效管理的态度E．绩效系统的时效性
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考题 对全面质量管理(totalqualitymanagement,TQM)的理解正确的是:() A.全面质量管理的特点是三全一多样(全员、全企业、全过程和多样化的方法)B.从质量主体看，全面质量管理包括产品、服务、过程和体系的质量C.从质量客体看，全面质量管理是指五大利益相关方综合满意的质量D.GB/T19579《卓越绩效评价准则》和GB/Z19580《卓越绩效评价准则实施指南》是我国企业全面质量管理的实施框架
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考题 我国的全国质量奖是以GB／T19580《卓越绩效评价准则》和GB／T19579《卓越绩效评价准则实施指南》为框架的。在全国质量奖评审中,以下哪些属于卓越绩效评价准则的评价方法:() A.方法-展开-学习-整合B.测量-分析-改进-控制C.水平-趋势-对比-整合D.水平-趋势-学习-整合
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考题 GB／T19580《卓越绩效评价准则》和GB／T19579《卓越绩效评价准则实施指南》确定了全国质量奖的实施和评审框架。以下哪部分不是卓越绩效评价准则评审的框架内容:() A.顾客与市场B.测量分析与改进C.管理职责D.战略
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考题 我国卓越绩效模式以GB／T19580《卓越绩效评价准则》和GB／T19579《卓越绩效评价准则实施指南》为实施和评审框架。我国的卓越绩效评价准则主要是学习借鉴以下哪个质量奖模式建立的?() A.美国波多里奇国家质量奖B.日本戴明奖C.欧洲质量奖D.新加坡国家质量奖
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考题 ()是根据员工个人需要达成的绩效标准对其在当前以及过去的绩效进行评价。 A.培训效果评价B.绩效评价C.招聘效果评价D.绩效管理
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考题 配送中心绩效管理的基本程序是：绩效计划→绩效实施→绩效评价→绩效反馈A.正确B.错误
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考题 绩效管理活动实施过程中的中坚力量是（ ）。A．高层领导B．一般员工C．各个层次的管理人员D．人力资源部人员
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考题 在制定绩效考评指标体系时，非监督类岗位分为()等几种具体的绩效评价标准书。A:高级管理人员 B:高级人员 C:中层人员 D:一般人员 E:推销员
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考题 不属于我国政府预算绩效评价管理主要内容的是（）。A.绩效目标管理 B.绩效运行跟踪监控管理 C.绩效方案管理 D.绩效评价实施管理
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考题 对GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的正确理解有（ ）。 A.适用于追求卓越绩效的各类组织 B. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》为组织自我评价和质量奖评价提供实施指南 C. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖 D. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》等同于ISO 9001《质量管理体系要求》 E. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求
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考题 对卓越绩效评价准则与全面质量管理的理解，下面（）是正确的。A、卓越绩效评价准则与全面质量管理没有关系B、卓越绩效评价准则与全面质量管理有着共同的渊源C、卓越绩效评价准则是全面质量管理的发展D、卓越绩效评价准则与全面质量管理一样E、全面质量管理是卓越绩效评价准则的基础
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考题 在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（）A、高层领导B、一般员工C、直接上级/主管D、人力资源部人员
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考题 企业应定期通过回顾和分析，检查和评估绩效评价与激励管理的实施效果。
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考题 绩效管理活动实施过程中的中坚力量是（）。A、高层领导B、一般员工C、各个层次的管理人员D、人力资源部人员
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考题 在绩效管理的实施过程中，最直接影响绩效考评结果的是（　）A、直接主管B、一般员工C、高层领导D、人力资源部人员
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考题 绩效管理的正确步骤是（）。A、绩效计划——绩效实施与管理——绩效评价——绩效反馈B、绩效实施与管理——绩效计划——绩效评价——绩效反馈C、绩效计划——绩效实施与管理——绩效反馈——绩效评价D、绩效计划——绩效反馈——绩效实施与管理——绩效评价
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考题 判断题企业应定期通过回顾和分析，检查和评估绩效评价与激励管理的实施效果。A 对B 错
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考题 单选题绩效管理活动实施过程中的中坚力量是（　　）。A 高层领导B 一般员工C 各个层次的管理人员D 人力资源部人员
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考题 单选题在绩效管理的实施过程中，最直接影响绩效考评结果的是（　）A 直接主管B 一般员工C 高层领导D 人力资源部人员
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考题 单选题为了应对全球化的竞争及加入WTO后的挑战，我国引进了卓越绩效标准，并于2004年发布了（），标志着我国质量管理进入一个新的发展阶段。A 《卓越绩效管理办法》和《卓越绩效管理办法实施指南》B 《卓越绩效评价指标体系》和《卓越绩效评价实施指南》C 《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》D 《卓越绩效管理手册》和《卓越绩效评价准则实施指导意见》
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考题 单选题在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（）A 高层领导B 一般员工C 直接上级/主管D 人力资源部人员
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