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某公司开发一个新闻客户端后台大数据平台，该平台可以实现基于用户行为、社交关系、内容、标准、热度，地理位置的内容推荐。公司指派张工负责项目的质量管理，由于刚开始从事质量管理工作，张工进行充分的学习、并梳理了如下内容：1.质量规划的目的是确定项目应当采取哪些质量标准以及如何达到这些标准，进行制定质量管理规划；2.质量与等级类似，质量优于等级，项目中应重点关注质量。可以不必考虑等级问题；3.质量规划阶段需要考虑质量成本的因素，质量成本是项目总成本的一个组成部分，因此张工建立了如下表格，以区分一致性成本和非一致性成本。
问题一（5分）在本案例中，张工完成质量管理规划后，应该输出哪些内容？
问题二（3分）结合案例，请指出张工对质量与等级的看法是否正确？请简述你对质量与等级的认识
问题三（8分）请对张工设计的成本分类表格的内容进行判断（正确打√，错误打×）
问题四（4分）①______是将实际或计划的项目实践与可行项目实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。A.实验设计 B.标杆对照 C.头脑风暴 D.统计抽样
②提出了持续改进的观点，在休哈特之后系统样子提出用______的方法进行质量和生产力的持续改进。剥蒜头。A.零缺陷 B.六西格玛 C.精益 D.统计
③实施质量保证的方法有很多。______属于实施质量保证的常用方法。A过程分析 B.实验设计 C.帕累托图 D.质量成本
④七种工具包括因果图、流程图、检查表、帕累托图、直宁图、控制图和______运行图 B.统计图 C.敬点图 D.鱼骨图
问题一（5分）在本案例中，张工完成质量管理规划后，应该输出哪些内容？
问题二（3分）结合案例，请指出张工对质量与等级的看法是否正确？请简述你对质量与等级的认识
问题三（8分）请对张工设计的成本分类表格的内容进行判断（正确打√，错误打×）
问题四（4分）①______是将实际或计划的项目实践与可行项目实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。A.实验设计 B.标杆对照 C.头脑风暴 D.统计抽样
②提出了持续改进的观点，在休哈特之后系统样子提出用______的方法进行质量和生产力的持续改进。剥蒜头。A.零缺陷 B.六西格玛 C.精益 D.统计
③实施质量保证的方法有很多。______属于实施质量保证的常用方法。A过程分析 B.实验设计 C.帕累托图 D.质量成本
④七种工具包括因果图、流程图、检查表、帕累托图、直宁图、控制图和______运行图 B.统计图 C.敬点图 D.鱼骨图
参考答案
参考解析
解析：问题一 质量管理计划，过程改进计划，质量测量指标，质量核对单，项目文件更新。
问题二不正确。质量做为实现的性能或成果，是一系列特性满足要求和程度。等级做为设计用途，是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。
问题三对对错对对错对错
问题四
①B②D③A④C
【解析】
问题一考核质量规划的输出，考核点清晰 ：质量管理计划，过程改进计划，质量测量指标，质量核对单，项目文件更新
问题二考核质量和等级的定义：不正确。质量做为实现的性能或成果，是一系列特性满足要求和程度。等级做为设计用途，是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。
问题三考核一致性成本和非一致性成本的区别：根据附图，判断结果如下：对对错对对错对错
问题四
考核质量工具的定义：参考答案BDAC
解析：1， 标杆对照是将实际或计划的项目实践与可行项目实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据2， 戴明提出了持续改进的观点，在休哈特之后系统和科学的提出用统计的方法进行质量和生产力的持续改进。3， 实施质量保证的方法有很多。过程分析属于实施质量保证的常用方法。4，七种工具包括因果图、流程图、检查表、帕累托图、直宁图、控制图和散点图
问题二不正确。质量做为实现的性能或成果，是一系列特性满足要求和程度。等级做为设计用途，是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。
问题三对对错对对错对错
问题四
①B②D③A④C
【解析】
问题一考核质量规划的输出，考核点清晰 ：质量管理计划，过程改进计划，质量测量指标，质量核对单，项目文件更新
问题二考核质量和等级的定义：不正确。质量做为实现的性能或成果，是一系列特性满足要求和程度。等级做为设计用途，是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。
问题三考核一致性成本和非一致性成本的区别：根据附图，判断结果如下：对对错对对错对错
问题四
考核质量工具的定义：参考答案BDAC
解析：1， 标杆对照是将实际或计划的项目实践与可行项目实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据2， 戴明提出了持续改进的观点，在休哈特之后系统和科学的提出用统计的方法进行质量和生产力的持续改进。3， 实施质量保证的方法有很多。过程分析属于实施质量保证的常用方法。4，七种工具包括因果图、流程图、检查表、帕累托图、直宁图、控制图和散点图
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考题
阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。张工应该如何实施项目的质量保证？项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系？
考题
论题一：论信息系统项目的质量管理和提升ISO9000把质量定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。项目质量管理主要包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程，质量规划用来确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准；质量保证用于有计划、系统的质量活动，确保项目中的所有必须过程满足项目干系人的期望；质量控制用于监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因。请以“信息系统项目的质量管理和提升”为题，分别从以下三个方面进行论述：1、概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、项目周期、交付的产品、遵循的质量管理体系标准或技术规范等背景信息，以及你在其中承担的主要工作。2、详细论述该项目进行质量管理的过程和所实施的活动，以及采用的主要方法和工具。3、结合你的项目经历，从如何提升IT项目质量的角度阐述你的经验体会。
考题
论信息系统项目的质量管理现代项目管理中非常重视质量管理，很多个人和组织将质量作为判定项目是否成功的重要依据。在IT业界，有很多知名公司将质量提高到了公司战略的高度来对待，并投入大量资源用于质量管理。请围绕“信息系统项目的质量管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。1．概述你参与管理过的信息系统项目，以及在项目中所遇到的质量管理问题。2．请简要论述你对于信息系统项目的质量、质量管理和质量成本的认识。3．结合你的切身实践简要阐述提升信息系统的项目质量应做哪些工作。
考题
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司属于创业型公司，随着公司业务规模的扩大，公司领导决定成立专门的质量管理部门，全面负责公司所有项目的质量，并降低产品的缺陷率。公司还聘任了具有多年质量管理经验的张工担任公司质量管理部门的经理。张经理上任后，从每个项目组中抽调了一名QA，QA隶属于公司质量部，工作地点在各个项目所在地点，与项目组一起工作，负责所在项目的质量管理。小王是X项目的QA，当前X项目正在研发阶段。张经理要求小王按照项目进度提交一份项目质量管理计划，并提供了常规质量管理计划的模板，主要包括质量检查点、检查人、检查内容、检查时间、检查方式等。小王于是按照张经理的要求编写并提交了《项目质量管理计划-X项目》。过了2个月，张经理根据质量管理计划的某一个时间点，询问小王某一个设计评审的会议情况时，小王没有找到有关的会议记录。张经理又电话询问X项目的项目经理有关质量管理的情况，该项目经理认为质量管理是由小王根据质量管理部门的要求进行的，自己会大力配合。【问题1】（8分）结合以上案例，请指出该质量管理计划制定和实施过程中存在的问题。【问题2】（5分）结合以上案例，请指出QA的主要工作内容。【问题3】（5分）结合以上案例，你认为设计评审会议应该由谁组织？为什么？
考题
试题四（18分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司属于创业型公司，随着公司业务规模的扩大，公司领导决定成立专门的质量管理部门，全面负责公司所有项目的质量，并降低产品的缺陷率。公司还聘任了具有多年质量管理经验的张工担任公司质量管理部门的经理。张经理上任后，从每个项目组中抽调了一名QA，QA隶属于公司质量部，工作地点在各个项目所在地点，与项目组一起工作，负责所在项目的质量管理。小王是X项目的QA，当前X项目正在研发阶段。张经理要求小王按照项目进度提交一份项目质量管理计划，并提供了常规质量管理计划的模板，主要包括质量检查点、检查人、检查内容、检查时间、检查方式等。小王于是按照张经理的要求编写并提交了《项目质量管理计划-X项目》。过了2个月，张经理根据质量管理计划的某一个时间点，询问小王某一个设计评审的会议情况时，小王没有找到有关的会议记录。张经理又电话询问X项目的项目经理有关质量管理的情况，该项目经理认为质量管理是由小王根据质量管理部门的要求进行的，自己会大力配合。【问题1】（8分）结合以上案例，请指出该质量管理计划制定和实施过程中存在的问题。【问题2】（5分）结合以上案例，请指出QA的主要工作内容。【问题3】（5分）结合以上案例，你认为设计评审会议应该由谁组织？为什么？
考题
某公司开发一个新闻客户端后台大数据平台，该平台可以实现基于用户行为、社交关系、内容、标准、热度，地理位置的内容推荐。公司指派张工负责项目的质量管理，由于刚开始从事质量管理工作，张工进行充分的学习、并梳理了如下内容：
1.质量规划的目的是确定项目应当采取哪些质量标准以及如何达到这些标准，进行制定质量管理规划；
2.质量与等级类似，质量优于等级，项目中应重点关注质量。可以不必考虑等级问题；
3.质量规划阶段需要考虑质量成本的因素，质量成本是项目总成本的一个组成部分，因此张工建立了如下表格，以区分一致性成本和非一致性成本。
[问题1]
在本案例中，张工完成质量管理规划后，应该输出哪些内容？
[问题2]
结合案例，请指出张工对质量与等级的看法是否正确？请简述你对质量与等级的认识。
[问题3]
请对张工设计的成本分类表格的内容进行判断（正确的打，错误的打）
[问题4][单选题]
①（）是将实际或计划的项目实践与可行项目实践进行对照，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。
A
实验设计
B
标杆对照
C
头脑风暴
D
统计抽样
[问题5][单选题]
②提出了持续改进的观点，在休哈特之后系统样子提出用（）的方法进行质量和生产力的持续改进。
A
零缺陷
B
六西格玛
C
精益
D
统计
[问题6][单选题]
③实施质量保证的方法有很多。（）属于实施质量保证的常用方法。
A
过程分析
B
实验设计
C
帕累托图
D
质量成本
[问题7][单选题]
④七种工具包括因果图、流程图、检查表、帕累托图、直方图、控制图和（）。
A
运行图
B
统计图
C
散点图
D
鱼骨图
考题
阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。
张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。
【问题1】（6分）
客户对项目的质量没有信心的可能原因是什么？
【问题2】（10分）
一般地，项目的质量管理计划应该包括哪些内容？
【问题3】（9分）
张工应该如何实施项目的质量保证？项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系？
考题
论信息系统项目的质量管理和提升 ISO9000把质量定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。项目质量管理主要包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程，质量规划用来确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准；质量保证用于有计划、系统的质量活动，确保项目中的所有必须过程满足项目干系人的期望；质量控制用于监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准，制订有效方案，以消除产生质量问题的原因。请以“信息系统项目的质量管理和提升”为题，分别从以下三个方面进行论述： 1. 概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、项目周期、交付的产品、遵循的质量管理体系标准或技术规范等背景信息，以及你在其中承担的主要工作。2. 详细论述该项目进行质量管理的过程和所实施的活动，以及采用的主要方法和工具 3. 结合你的项目经历，从如何提升IT项目质量的角度阐述你的经验体会。
考题
阅读下列说明，回答【问题1】至【问题4】，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某公司开发一个医疗卫生客户端后台大数据平台，该平台可以实现基于患者行为、医生需求、检验、检查、开药、划价、交费等活动。公司指派李工负责项目的质量管理，由于刚开始从事质量管理工作，张工进行充分的学习、并梳理了如下内容：
1.质量规划的目的是确定项目应当采取哪些质量标准以及如何达到这些标准，进行制定质量管理规划；
2.质量保证和质量控制类似，控制优于保证，项目中应重点关注质量控制。可以可以放松质量保证；
3.质量规划阶段需要考虑质量成本的因素，质量成本是项目总成本的一个组成部分，因此张工建立了如下表格，以区分一致性成本和非一致性成本。
[问题1] （5分）在本案例中，张工完成质量管理规划后，应该输出哪些内容？
[问题2]（12分）结合案例，写出质量管理的主要过程？请指出张工在这方面看法是否正确？写出质量管理老七种工具
[问题3]（8分）请对张工设计的成本分类表格的内容进行判断（正确打√，错误打×）考核一致性成本和非一致性成本的区别：
考题
质量管理是指确定质量方针、目标和 （请作答此空） ，并通过质量体系中的质量规划、质量保证和质量控制以及 （ ） 来使其实现所有管理职能的全部活动。A.固有特性
B.职责
C.等级
D.行为
考题
论项目的质量管理 现代项目管理中非常重视质量管理，很多个人和组织将质量作为判定项目是否成功的重要依据。在IT业界，有很多知名公司将质量提高到了公司战略的高度来对待，并投入大量资源用于质量管理。 请围绕“项目的质量管理”论题，分别从以下三个方面进行论述： 1.概述你参与管理过的信息系统项目以及在项目中所遇到的质量管理问题。 2.请简要论述你对于质量、质量管理和质量成本的认识。 3.简要论述你认为提升项目质量应做哪些工作。 论文解答要点（判断论文是否切合题意）
考题
阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。一般地，项目的质量管理计划应该包括哪些内容？
考题
单选题一个项目的交付成果面临重大的变更。如果项目经理参与确定与该变更相应的质量标准，那么他也必须参与；（）。A
质量管理B
实施质量保证C
规划质量D
实施质量控制
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