考题
在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（ ）。A．讲解服务B．个性化服务C．规范化服务D．超值服务
考题
导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：( )A.规范化服务B.文明服务C.细微化服务D.个性化服务
考题
为满足游客的合理需要，导游人员提供的服务应是规范化服务与（ ）的有机结合A.专项服务
B.超常服务
C.常规服务
D.个性化服务
考题
做为一名导游，提供个性化服务并不容易，关键在于是否（）A:心中有游客
B:眼中有游客
C:对游客细心观察
D:做好充足的准备
考题
（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。A、人文化B、人情化C、个性化D、差异化
考题
导游人员应将（）放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。A、落实接待计划规定的内容B、一视同仁、平等对待游客C、维护游客的合法权益D、提供个性化服务
考题
“服务至上”是导游人员处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。
考题
提供个性化服务的关键，在于导游员心中是否有（）。A、领队B、游客C、全陪D、领导
考题
在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。A、讲解服务B、个性化服务C、规范化服务D、超值服务
考题
在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）A、规范化服务B、讲解服务C、个性化服务D、超常服务
考题
什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?
考题
个性化服务指导游人员为了满足旅游者正当的特殊要求，在条件允许的情况下，为旅游者提供的额外定制化服务。它是导游人员优质服务的重要标志。
考题
导游人员应某位游客的要求，单独就景点中某一问题对其进行了比较详细地讲解，这既是导游人员向其提供的个性化服务，又是一种超常服务。
考题
提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（）。A、心中是否有游客B、前期准备是否充分C、对游客的观察是否细致D、工作是否突出了个人风格
考题
导游人员把握心理服务的要领包括（）。A、尊重游客B、微笑服务C、使用柔性语言D、了解游客心理E、提供个性化服务
考题
多选题导游人员把握心理服务的要领包括（）。A尊重游客B微笑服务C使用柔性语言D了解游客心理E提供个性化服务
考题
单选题导游人员应将（）放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。A
落实接待计划规定的内容B
一视同仁、平等对待游客C
维护游客的合法权益D
提供个性化服务
考题
单选题在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）A
规范化服务B
讲解服务C
个性化服务D
超常服务
考题
问答题什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?
考题
单选题提供个性化服务并不容易，关键在于导游人员（）。A
心中是否有游客B
前期准备是否充分C
对游客的观察是否细致D
工作是否突出了个人风格
考题
单选题提供个性化服务的关键，在于导游员心中是否有（ ）。A
领队B
游客C
全陪D
领导
考题
单选题导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致、有针对性的全方位服务，这种技能属于（ ）。A
导游人员的自我管理技能B
导游人员常规服务的技能C
导游人员特殊服务的技能D
导游人员协调关系的技能
考题
判断题个性化服务指导游人员为了满足旅游者正当的特殊要求，在条件允许的情况下，为旅游者提供的额外定制化服务。它是导游人员优质服务的重要标志。A
对B
错
考题
判断题提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。（）A
对B
错