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(请给出正确答案)
良好沟通的表现包括( )。
A.不让别人多说
B.说话速度太快或太慢
C.流露个人内心的感受
D.回避目光,面无表情
参考答案
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考题
()是一种礼貌,愿意()别人说话表示我们乐于接受别人的观点和看法,这会让说话者有一种备受尊重的感觉,有助于我们建立和谐、融洽的人际关系。
A.沟通、倾听B.沟通、沟通C.倾听、倾听D.倾听、沟通
考题
下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。A.语调柔和,使客人产生甜蜜感B.语调简练,问一答一,问二答二C.语义明确,直接指出客人的不足之处D.语速适中,指说话速度不太快也不太慢
考题
阻碍聆听的坏习惯包括( )。
A.当对说话者所说的话题不感兴趣时,无意识的关闭耳朵B.不要轻易把病人的话打断,让他把话说完C.对于病人的感受给予肯定D.善于用目光与病人沟通E.在病人说话时给予支持性的反馈信号
考题
通过训练婴儿()使婴儿学会尊重和理解别人。A.一边玩一边听别人说话B.耐心倾听别人说话、不随便插话或打断别人说话C.别人说话时你的眼睛不要看着人家的脸D.如果自己说话时有人插嘴,就大声呵斥他
考题
通过训练婴儿()使婴儿学会尊重和理解别人。A.婴儿年纪小可以一边玩一边听别人说话B.耐心倾听别人说话、不随便插话或打断别人说话C.别人说话时你的眼睛不要看着人家的脸D.如果自己说话时有人插嘴,就大声呵斥他
考题
单选题良好沟通的表现包括()。A
不让别人多说B
说话速度太快或太慢C
流露个人内心的感受D
回避目光,面无表情
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