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医生对患者说话声调柔和,目光亲切,讲话时常面带微笑,属于哪种沟通技巧
A.非言语沟通技巧
B.言语沟通技巧
C.言语沟通和非言语沟通技巧
D.目光沟通
E.以上都不是
B.言语沟通技巧
C.言语沟通和非言语沟通技巧
D.目光沟通
E.以上都不是
参考答案
参考解析
解析:医患沟通技巧包括言语沟通和非言语沟通。非言语沟通包括:①静态:衣着打扮、环境信息等;②动态:面部表情、身段表情和人际距离等。
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考题
韩医生在门诊接诊病人时,讲话时面带微笑,目光亲切,时而拍拍病人的肩膀表示安慰,说明她在下列哪一方面做得好。()
A.语言沟通和非语言沟通B.语言沟通技巧C.非语言沟通技巧D.目光沟通E.以上都不是
考题
多选题应答礼仪要求()A站立说话B面带微笑C亲切热情D手势沟通E迅速
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