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在IT服务团队的五个特性中，人员的岗位结构特征将岗位分为三类且团队成员相对固定。下面（ ）选项的划分是正确的三类岗位。
A.管理岗、技术岗、培训岗
B.管理岗、安保岗、技术岗
C.管理岗、技术岗、操作岗
D.技术岗、培训岗、操作岗
参考答案
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考题
已知银行的一个团队中的某个成员将要辞职到竞争对手处工作，则下列对团队研究成果的处理方法正确的是( )。A．应将该成员视同离职，不应当与其共享B．该成员有权分享团队的研究成果，并可以将该成果带到新的工作岗位C．应当与该成员分享成果，并相互信任与合作，因为该成员目前仍是团队的一员D．可以与其分享部分成果，但工作中应当处处提防该成员，防止在新的工作岗位利用该成果
考题
下列有关网点负责人综合安排人员配置需要遵循的基本要求描述中,正确的有()。
A、网点管理层次不宜太多，一般以两层为宜B、加强业务培训，提高员工素质和规范化操作水平C、在人员岗位配置时注重团队合作D、在人员和岗位安排时应注重培养团队的核心成员
考题
关于IT服务人员要素设计活动的描述，不正确的是：（）。A.服务团队对关键岗位采取A./B.岗机制，并适当进行人员储备
B. 每年一次对运输人员的绩效进行考核评估，对不达标者进行培训
C. 服务团队每年至少进行一次交付和应急培训，并进行效果评价
D.IT服务团队的人员岗位设计为管理岗和操作岗两类
考题
团队精神能够使团队成员齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力。在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现不包括（）。A、团队成员在自己的岗位上尽心尽力B、主动为了整体的和谐而甘当配角C、每个人都是主角D、自愿为团队的利益放弃自己的私利
考题
在团队运行过程中微型创新团队成长的阻力主要表现在（）A、团队缺少关键技能和知识及解决办法B、团队的计划不连贯；团队成员的傲慢情绪C、团队分工不清，人员责任不明，且团队总是追求短期目标D、团队中经常有制造混乱的成员，且成员之间缺少协同工作的习惯等
考题
在团队形成初期，团队领导者需要完成哪些工作？（）A、制定团队方向、目标、团队的组织结构及分配各成员在团队中所担任的角色B、制定团队方向、目标、团队的组织结构C、分配各成员在团队中所担任的角色D、制定团队的组织结构及分配工作职责
考题
组建高效客服团队应遵循的原则包括核心管理层的支持、（）。A、真诚沟通B、客户服务团队的岗位设置C、明确团队后备成员的职能，制定工作流程D、加强信息沟通与合作E、客户服务团队的考核与激励
考题
多选题在团队运行过程中微型创新团队成长的阻力主要表现在（）A团队缺少关键技能和知识及解决办法B团队的计划不连贯；团队成员的傲慢情绪C团队分工不清，人员责任不明，且团队总是追求短期目标D团队中经常有制造混乱的成员，且成员之间缺少协同工作的习惯等
考题
单选题按照网点人员配备和制度建设的规定，在人员配置优化上，以下对应遵循的基本要求，描述不正确的是（）。A
网点管理层次不宜太多，一般以两层为宜B
在人员和岗位安排时应注重培养团队的核心成员C
在人员岗位配置时注重团队竞争D
精简、高效的人员配置和技能互补的成员是保障
考题
多选题创建项目团队要解决的问题是（）。A团队目标B团队类型C团队成员构成D明确岗位职责和权限
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