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你一般上班时的心情是()。
A兴奋的 B平静的 C低沉的 D压抑的
A兴奋的 B平静的 C低沉的 D压抑的
参考答案
参考解析
解析:
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考题
处理投诉时让客户满意的技巧有:()。A、先处理心情,后处理事情B、客户不对时,应及时向他提出C、表明你乐于替客户服务,告诉他,你能体谅他此时的心情D、要敢于承担责任,必要时把工号告诉客户
考题
单选题当你心情不好时,别一个人坐在房间里,也别躺在床上睡觉,更不要一个人去喝酒。你应该和朋友聊聊天儿,逛逛商场,这样你很快就会好起来的。★心情不好时,你应该:A
写日记B
少抽烟C
找人聊聊D
多吃巧克力
考题
单选题和往常一样,你早起准备去上班,突然天降大雨。往常你是骑自行车上班的,这时你会()A
估计能和往常一样按时到达单位,决定骑自行车去上班B
认为公共汽车的速度比骑自行车快,决定乘公共汽车去上班C
担心会迟到,赶紧打出租车去上班D
先打电话给同事,说自己估计会晚点到单位
考题
单选题女:考试通过了?祝贺你!男:谢谢,以后我就可以自己开车上班了。女:你打算买车?男:是,不过得先买辆二手的,过两年再换新的。问:男的现在心情怎么样?A
害怕B
高兴C
难受D
失望
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