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INtess客服平台中VP台主要可以用来实现的功能()?
A.录音
B.放音
C.监听
D.收号
参考答案
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考题
以下关于客服中心呼叫管理系统表述正确的有()。
A、实现对客服中心实时状态监控、呼叫统计、运营管理、系统管理等功能B、依据当前的状态监控显示,可以掌握当前系统的工作状况C、可以实现呼叫信息的历史统计D、可以提高系统的运行效率和服务质量
考题
某局扩容改造VP台,以前的VP台通过中继连接,扩容后的VP台采取HW连接,有一台VP台上有4块E1卡,与HWC扩展板的最上8针连接,请确定一下,它可利用的HW资源是()。
A.96~99B.100~103C.104~107D.108~111
考题
当我们要利用AIP实现ASR功能时需要配置的功能组件除了AIP-SP、FEP、VP台,还包括哪些?()A、CTIServerB、UIScriptServerC、TTSServerD、ASRServer
考题
在112系统的INTESS平台中,业务配置表、网络节点配置表、接入码表、VP台时隙配置表对的文件名分别为()、table.cfg、access.cfg、vp.cfg,它们都放在NETWARE服务器的()目录下。
考题
单选题某局扩容改造VP台,以前的VP台通过中继连接,扩容后的VP台采取HW连接,有一台VP台上有4块E1卡,与HWC扩展板的最上8针连接,请确定一下,它可利用的HW资源是()。A
96~99B
100~103C
104~107D
108~111
考题
单选题客服业务位于INtess客户服务中心系统3层结构的()。A
业务接入层B
业务实现层C
业务支撑层
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