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某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。

A．认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求

B．认为这是不合理的邀请，坚决不能做

C．认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行

D．让保安人员立即驱逐该客户

参考答案

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考题 某客户以自己对某金融产品的收益、风险的理解不够为由，礼貌地邀请办理业务的工作人员下班后单独为其解析，该从业人员恰当的做法是 ( )。A．认为该客户的要求属于职责范围之内，应该满足其要求B．认为这是不合理的邀请，委婉拒绝C．通知保安请客户离开D．耐心向客户解析，如果是对业务不够了解，应尽量在上班时间工作场所内进行
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考题 某男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的应对方法是( )。A．应尽量满足客户需求，同意该客户的要求B．认为此邀请不合理，严词拒绝C．向该客户说明，若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行D．若拒绝不被接受，则应请保安人员帮助驱逐该客户
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考题 商业银行中间业务是指银行不运用或较少运用自己的资产，以中间人的身份替客户办理收付和其他委托事项，提供各类金融服务并收取手续费的业务。判断对错
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考题 临下班时,若下班时仍有等候办理业务的客户,可以礼貌地告知客户次日再来办理。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是（ ）。A．认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求B．认为这是不合理的邀请，坚决不能做C．认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行D．让保安人员立即驱逐该客户
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考题 对仅办理低信用风险业务的客户，或农业银行不承担信用风险的客户可免评级。()
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考题 某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理 由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰 当的做法是（ ）。 A.认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求 B.认为这是不合理的邀请，坚决不能做 C.认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行 D.让保安人员立即驱逐该客户
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考题 临下班时，若下班时仍有等候办理业务的客户，可以礼貌地告知客户次日再来办理。
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考题 下列属于金融企业以票据为基础进行的融资业务是（）A、向客户办理抵押贷款B、向客户办理质押贷款C、将客户贴现的未到期商业汇票向中央银行办理再贴现D、以客户贴现的未到期商业汇票向同业办理转贴现
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考题 客户接触点服务业务办理根据公司各项业务规则为客户办理业务，实现“（）”的服务表现。A、礼貌、周到B、高效、快捷C、准确、高效D、礼貌、专业
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考题 营业厅客户较多、连续办理业务时，服务规范有哪些（）。A、向客户点头微笑示坐B、加紧完成内部事务C、当等待时间较长的用户办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉D、礼貌地回绝客户并建议其下次办理
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考题 法人客户授信对象包括（）。A、信贷业务中农业银行承担信用风险的法人客户B、非信贷业务中农业银行承担信用风险的法人客户C、仅办理中间业务且农业银行不承担信用风险的法人客户D、仅办理存款业务且农业银行不承担信用风险的法人客户
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考题 我国当前的个人理财业务，就是银行理财人员根据客户的资产状况和风险承受能力，为客户提供专业的投资建议，帮助客户合理而科学地将资产投资到金融产品中，实现（）。
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考题 多选题法人客户授信对象包括（）。A信贷业务中农业银行承担信用风险的法人客户B非信贷业务中农业银行承担信用风险的法人客户C仅办理中间业务且农业银行不承担信用风险的法人客户D仅办理存款业务且农业银行不承担信用风险的法人客户
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考题 判断题对仅办理低信用风险业务的客户，或农业银行不承担信用风险的客户可免评级。（）A 对B 错
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考题 单选题某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是（）。A 认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求B 认为这是不合理的邀请，坚决不能做C 耐心向客户解释，如果是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行D 让保安人员立即驱逐该客户
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考题 判断题遇有客户插队到柜台前时，柜员应礼貌拒绝为插队客户办理业务。A 对B 错
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