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（请给出正确答案）
对不同的客户有不同的应对技巧，以下说法正确的是（ ）。
A．对沉默寡言的人，能说多少就说多少
B．对喜欢炫耀的人，要充分地听，充分地赞美
C．对令人讨厌的人，应在保持自己尊严的基础上给他以适当的肯定
D．对爱讨价还价的人，在口头上可以作一点适当的妥协
E．对疑心重的人，应让她了解你的诚意或让他感到你对他所提的问题的重视
参考答案
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考题
面对不同客户时，下列应对技巧中不恰当的是（ ）。 A．对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说 B．对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言，不断地向他提出积极性的建议，多用肯定性用语 C．对慢性的人，不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地地去证明、引导 D．对疑心重的人，要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视
考题
面对不同客户时,下列应对技巧中恰当的是()。
A、对沉默寡言的人，要设法诱使他尽可能地多说B、对优柔寡断的人，客户经理要掌握主动权，充满自信地运用公关语言不断地向他提出积极性的建议，多用肯定性用语C、对慢性的人，不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地地去证明、引导D、对疑心重的人，要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视
考题
对疾病年龄分布的分析方法,说法正确的是
A、横断面分析能说明同一时期不同年龄死亡率的变化B、横断面分析能说明不同年代各年龄组死亡率的变化C、横断面分析能说明不同年代出生的各年龄组的死亡趋势D、对慢性病横断面分析不能正确显示致病因素与年龄的关系E、对慢性病出生队列分析能够正确显示致病因素与年龄的关系
考题
下列关于风险认知度的描述.说法正确的是（ ）
Ⅰ.反映的是客户对风险的主观评价
Ⅱ.人们对风险的认知度往往取决于他的知识水平和生活经脸
Ⅲ.不同的人对同一风险的认知度是不同的
Ⅳ.不同的人对同一风险的认知度是相同的A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ
C.Ⅰ.Ⅱ
D.Ⅱ.Ⅳ
考题
下列关于实际风险承受能力，说法正确的是（ ）。
Ⅰ.反应的是风险在客观上对客户的影响程度
Ⅱ.反应的是客户主观感觉风险对自己的影响程度
Ⅲ.同一风险对不同的人影响不一样
Ⅳ.不同风险对同一人的影响一样A.Ⅱ.Ⅳ
B.Ⅰ.Ⅳ
C.Ⅱ.Ⅲ
D.Ⅰ.Ⅲ
考题
关于市场细分的标准，以下说法不正确的是()A:由于人口变量的存在，不同的人对金融产品的需求、爱好和使用频率是不同的
B:按人口因素细分市场，然后选择目标市场是银行通常采用的方法
C:心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数
D:地理因素是指客户所在地的地理位置
考题
关于产品标识的使用，正确的有（ ）。
A.需要区别不同的产品时，应对产品进行标识
B.没有标识就难以识别不同产品时，应对产品进行标识
C.任何情况下都应对产品进行标识，以标明不同的产品
D.任何情况下产品标识都应具有唯一性
E.没有标识就难以识别不同产品状态时，应对产品进行标识
考题
关于产品标识使用的说法，不正确的有（）A、需要区别不同的产品时，应对产品进行标识B、没有标识就难以识别不同产品时，应对产品进行标识C、没有标识就难以识别不同产品状态时，应对产品进行标识D、任何情况下产品标识都应具有唯一性
考题
客户经理面对不同客户应采用不同的谈话方式，下列说法正确的有（）。A、对沉默寡言的客户能说多少就说多少B、对喜欢炫耀的客户要充分称赞C、知识渊博的客户希望得到肯定的愿望强烈，客户经理不能卑下D、对抱有金钱哲学的客户适当满足其自尊心，可以做适当的妥协E、对优柔寡断的客户要多运用肯定性用语，做积极性建议
考题
以下对行为的描述中，正确的是（）。A、行为是个人及所处环境的函数B、不同的人在相同的环境中会有不同的行为C、不同的人在相同的环境中会有相同的行为D、同一个人在不同的环境中会有不同的行为E、以上说法都不对
考题
从客户内涵来看，以下对客户的说法正确的是（）。A、客户是所有接受产品和服务和组织和个人的统称B、客户包括内部客户和外部客户C、客户与顾客在概念上是不同的，因此，一定要认清自己的客户群，分别对待D、对内部客户的服务是指给企业上游部门的人员提供服务
考题
单选题华夏银行对客户进行分类主要从个人收入、客户资产和负债、客户投资资产、客户生命周期、客户特征等五个维度对个人客户进行细分，其中关于客户生命周期的说法错误的是（）A
客户在不同的人生阶段，对银行产品、服务的需求不同B
便于向不同生命周期的客户推销不同的金融产品和服务C
市场营销不用强调客户生命周期D
做好客户生命周期分析可以帮助华夏银行精准找到客户群
考题
多选题以下描述正确的有（）。A不同的客户不同的需求B不同的人生阶段不同的需求C不同的社会时期不同的需求D不同的银行有不同的理解
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