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“不同的人有不同的审美观、价值观,对同一种产品,不同的客户对产品会有不同的质量感受。”这一表述体现了客户感知服务质量的哪一特性()。

A.主观性

B.抽象性

C.相对性

D.非全面性

参考答案

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考题 公司销售多种产品给不同的客户，客户可选择不同的产品，则实体产品与客户间的联系是()。A.多对多B.多对一C.一对多D.一对一
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考题 不同顾客或同一顾客在不同环境条件下对同一服务的感知质量是不同的,服务质量的高低在一定程度上取决于顾客的主观期望和感受。 () 此题为判断题(对，错)。
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考题 区分需求定价法一般有以下几种形式() A、对不同的客户给予不同的价格B、对式样不同的产品给予不同的价格C、对不同地点给予相同的价格D、对不同的时间给予不的价格
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考题 相对有形产品的质量来说，服务产品质量的界定非常困难，因为( )。A.服务产品从实体性上不可以被感知 B.很难制定明确的质量标准对其进行检测 C.即使是同一种服务由同一个人提供，不同的人可能也会有不同的感受 D.同一个人提供同一种服务的水准也会因时间、场所的不同而存在很大差异 E.同一种服务有同一个人提供，不同的人会有相同的感受
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考题 相对有形产品的质量来说，服务产品质量的界定非常困难，因为（　　）。 A．服务产品从实体性上不可以被感知 B．很难制定明确的质量标准对其进行检测 C．即使是同一种服务由同一个人提供，不同的人可能也会有不同的感受 D．同一个人提供同一种服务的水准也会因时间、场所的不同而存在很大差异 E．同一种服务有同一个人提供，不同的人会有相同的感受
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考题 相对有形产品的质量来说，服务产品质量的界定非常困难，因为（ ）。A.服务产品从实体性上不可以被感知 B.很难制定明确的质量标准对其进行检测 C.即使是同一种服务由同一个人提供，不同的人可能也会有不同的感受 D.同一个人提供同一种服务的水准也会因时间、场所的不同而存在很大差异 E.同一种服务有同一个人提供，不同的人会有相同的感受
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