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收银员在为顾客办理调换货业务时，为了节省时间，可以先将进票录入，待有空时统一办理退货。()

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考题 收银员在办理退换货业务时，不论什么情况，只要有相关人员签字就可以办理。()
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考题 收银员在办理使用会员证购物退货时，应主动监督营业员退还顾客会员证，并要求营业员在登记本上进行登记。()
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考题 药品养护过程中，发现药品质量问题时应（ ）。A．挂红牌，待验暂停发货B．挂黄牌，待验暂停发货C．挂红牌，立即办理退货D．挂黄牌，立即办理退货E．挂红牌，立即办理送检
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考题 买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？（卖家有参加7天无理由退换货）（）A、以无质量问题回绝顾客B、要求顾客承担寄出运费C、要求顾客承担寄回运费D、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
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考题 用支票付款的顾客在办理退货时支票到账前可以退货。
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考题 附属卡可以办理POS消费、退货类业务。（）
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考题 处理医药商品退、换货的操作程序叙述错误的是（）A、登记销货退回台帐B、对其进行包装和外观质量检查C、办理退货手续D、开绿色销售小票到柜台退货款E、对顾客不适合用的商品要及时退货
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考题 根据国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》，下列有关“三包”责任的表述，哪些是正确的（）。A、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间B、三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货C、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理D、退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理
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考题 收银员在办理业务时，如收款错误可私自红冲。
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考题 顾客在办理退货时，无票退货需经理签字注明无票退贵宾卡后，可以退贵宾卡。
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考题 顾客在办理5000元以上的退货时，需有（）签字后方可办理。A、营运部部长B、商场经理C、退货中心D、商场主管
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考题 在为顾客办理退货业务时，收银员可根据顾客要求将信用卡消费交易转至其它银行卡上或直接以现金方式退回。
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考题 办理批量代收代付业务数据录入、申请批号及发送中心，可以单人办理。
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考题 如何为顾客办理零售商品退货？
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考题 收银员在收银业务中办理优惠打折业务时使用F6键。
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考题 若柜员在为客户办理定期定额申请业务时发现录入信息错误应选择定期定额（）．A、撤单B、取消C、终止
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考题 代理付款行办理银行本票业务时，由于系统故障无法确定本票是否付款成功时，可以先将银行本票交予客户并出具业务处理待定凭证，待系统恢复正常后将业务处理结果及时告知客户并办理相关业务处理手续。
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考题 多选题顾客在办理5000元以上的退货时，需有（）签字后方可办理。A营运部部长B商场经理C退货中心D商场主管
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考题 单选题处理医药商品退、换货的操作程序叙述错误的是（）A 登记销货退回台帐B 对其进行包装和外观质量检查C 办理退货手续D 开绿色销售小票到柜台退货款E 对顾客不适合用的商品要及时退货
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考题 多选题银行在办理与待核查账户相关业务时，在哪些环节需要查询企业的名录状态和分类状态（）A在为企业办理外汇资金入账前B在为企业办理待核查账户资金结汇或划出手续时C在为企业办理开证时D在为企业办理福费廷转卖时
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考题 判断题在为顾客办理退货业务时，收银员可根据顾客要求将信用卡消费交易转至其它银行卡上或直接以现金方式退回。A 对B 错
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考题 单选题若柜员在为客户办理定期定额申请业务时发现录入信息错误应选择定期定额（）．A 撤单B 取消C 终止
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考题 判断题代理付款行办理银行本票业务时，由于系统故障无法确定本票是否付款成功时，可以先将银行本票交予客户并出具业务处理待定凭证，待系统恢复正常后将业务处理结果及时告知客户并办理相关业务处理手续。A 对B 错
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考题 单选题用（）付款的顾客在办理退货时货款到账前不可以退货。A 现金B 信用卡C 支票D 一卡通
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考题 填空题特约商户在为持卡人办理退货业务时，可采用手工退货和（）退货两种方式。
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考题 判断题顾客在办理退货时，无票退货需经理签字注明无票退贵宾卡后，可以退贵宾卡。A 对B 错
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考题 判断题用支票付款的顾客在办理退货时支票到账前可以退货。A 对B 错
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