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“将您的右手握拳,穿刺时可能有点痛,但我会轻一些,请您放心”,属于
A.招呼用语
B.介绍用语
C.电话用语
D.安慰用语
E.迎送用语
B.介绍用语
C.电话用语
D.安慰用语
E.迎送用语
参考答案
参考解析
解析:护士的语言有:有声语言和势态语言两种,此题考查的是有声语言中的安慰用语,使患者和护士在沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。故本题选D。解题关键:掌握护患交谈中的常用语言:指导性语言、解释性语言、劝说性语言、鼓励性语言、疏导性语言、安慰性语言、暗示性语言等,并且能够准确区分。
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考题
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考题
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考题
请判断以下哪句话使用不恰当:()A、“您反映的问题很重要,我现在无法马上给您答复,但会提交相关部门优先考虑处理的,您看好吗?”B、“很抱歉,您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天,但具体时间我现在没办法确定,请您谅解”C、“您反映的情况我需要先去核实一下,如果我无法立刻解决的话,我会及时告诉您我们处理的进度和时间,您看好吗?”D、“很抱歉,给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了,处理完毕后我们会在第一时间与您联系的,您看好吗?”
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考题
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