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下列说法中正确的是（ ）。

A．银行收入的80%来自顶端20%的客户

B．80%以上的收入来自现有客户

C．大部分的营销预算经常被用在现有客户上

D．勉强满意的客户偶尔会转向竞争对手

参考答案

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考题 帕累托原理是指世界上充满了不平衡性，比如20%的人口拥有80%的财富，20%的员工创造了80%的价值，80%的收入来自20%的商品，80%的利润来自20%的顾客，等等。这种不平衡关系也可以称为二八法则，也即80/20法则。以下做法不符合80/20法则的是()。A．某银行规定，VIP客户(一般是指存款达到20万以上的顾客)办理业务不用排队，并会安排专门的业务员接待他们B．当当网给最大的几个供货商更多返点C．某公司2/3的收益用都来自这款全效产品D．早点铺的老板对所有来买早点的客人都很客气
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考题 下列说法中正确的是（ ）。A．顶端客-户是指销售收入排在前l%的活跃客户B．高端客户是指销售收入排在下一个9%的活跃客户C．中端客户是指销售收入排在下一个20%的活跃客户D．低端客户是指销售收入排在剩下70%的客户
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考题 下列各项中对GNI和GDP表达正确的是（）。A．GNI=GDP B．GNI=GDP+来自国外的要素收入-付给国外的要素收入 C．GNI=GDP+付给国外的要素收入-来自国外的要素收入 D．GNI=GDP+来自国外的要素收入+付给国外的要素收入
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考题 以下说法不正确的是（）A、其他部门和人员不影响客户行为B、客户满意度是客户升级的根本所在C、90%以上的收入来自于现有客户D、个人税收制度是个人理财业务人员需要搜集的宏观信息
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