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（请给出正确答案）
患者在取药窗口发现药品调配差错，发药药师的正确应对措施是
A.真诚道歉
B.另发给一份药品
C.收回发出的药品
D.问责调剂人员后处理
E.真诚道歉，并立即予以更换
B.另发给一份药品
C.收回发出的药品
D.问责调剂人员后处理
E.真诚道歉，并立即予以更换
参考答案
参考解析
解析：在本题的前提下，正确应对措施是"真诚道歉，并立即予以更换"。
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考题
[48 -50]（药品调配差错处理流程）A．患者在取药窗口发现差错B．患者离开取药窗口后返回投诉C．患者返回投诉、没有服用错发的药品D．患者返回投诉、服用了错发的维生素E．患者投诉、3次服用了错发的强心苷48.立即予以更换、并真诚道歉的是
考题
某药师在发药过程中，错误的将发给患者甲的药物发给了患者乙，针对此种差错，药师需要采取的防范措施不包括A、确认患者身份，以确保药品发给相应的患者B、多张处方同时调配以减少患者等候时间C、贴服药标签时再次与处方逐一核对D、对照处方逐一向患者说明每种药物的使用方法E、如果核对人发现调配错误，应将药品退回配方人
考题
关于处方调配下列说法不正确的是（ ）A．处方调配程序分为收方、划价、调配、核查和发药五个环节B．发药窗口一般不接受用药咨询C．已有明文规定门诊药房实行大窗口或柜台发药，住院药房实行单剂量配发药品D．发药时如患者提出以前对此药过敏，药师应与处方医师联系，重新调整治疗用药E．发药窗口应做好药品不良反应搜集、登记报告工作
考题
前后台调配－核发调剂模式的叙述,不正确的是()。
A.其优势在于调配与核发有明确分工，可降低调配和发药差错的概率B.由调配人员按照处方或调配单在药品架上选配药品，配齐后交给前台药师核发药品C.门诊量大的药房则采用二对一的模式，即两位调配人员调配，一位药师核发D.药品调配与核对发药可由单人完成
考题
对“患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误，但没有服用错发的药品”的处理方式是A.尽力取得患者谅解B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
考题
“医院药房特殊调剂”的正确涵义是A．药师临时调配的药品B．药师在药房调配的特殊药品C．药师在药房临时调配的药品D．依据患者要求，药师在药房临时调配的药品E．药师依据患者个体化用药的需要，临时调配的药品
考题
某药师在发药过程中,错误地将发给患者甲的药物发给了患者乙,针对此种差错,药师需要采取的防范措施不包括
A、确认患者身份，以确保药品发给相应的患者B、多张处方同时调配以减少患者等候时间C、贴服药标签时再次与处方逐一核对D、对照处方逐一向患者说明每种药物的使用方法E、如果核对人发现调配错误，应将药品退回配方人
考题
一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是A、真诚道歉B、收回发出的药品C、另发给一份药品D、问责调剂人员后处理E、立即予以更换，并真诚道歉对“患者错服了一次以上OTC药、无自觉症状”的处理方式不是A、赔礼道歉B、耐心解释C、尽力取得患者谅解D、及时带其看医生并给予积极治疗E、发给正确的药品并换回错发药品
考题
[48—50]药品调配差错处理流程A．患者在取药窗口发现差错B．患者离开取药窗口后，返回投诉C．患者返回投诉，没有服用错发的药品D．患者返回投诉，服用了错发的维生素E．患者投诉，3次服用了错发的强心苷48．立即予以更换，并真诚道歉的是49．真诚道歉，取得谅解，发给正确的药品、换回错发药品的是50．详细询问病人目前症状，及时请医生给予相应的诊疗的是
考题
(调配差错的正确应对)。对“患者在取药窗口发现差错”的应对措施是A.尽力取得患者谅解B.赔礼道歉、另按处方调配一份药品C.真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品D.确认错发的药品、真诚道歉、发给正确的药品并换回错发药品E.确认错发的药品、赔礼道歉并耐心解释、发给正确的药品并换回错发药品
考题
一旦发生患者投诉发药错误，应对措施是根据处方核对，确认患者投诉的真实性后作相应处理。如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是
A.真诚道歉
B.收回发出的药品
C.另发给一份药品
D.问责调剂人员后处理
E.立即予以更换，并真诚道歉
考题
共用题干
患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。对“患者没有服用错发的药品”的处理方式不是A:真诚道歉B:确认错发的药品C:尽力取得患者谅解D:另按处方调配一份药品E:发给正确的药品并换回错发药品
考题
患者离开取药窗口后、返回投诉发药错误：首先根据处方核对、确认患者投诉的真实性后作相应处理。对"患者没有服用错发的药品"的处理方式不是
A.真诚道歉
B.确认错发的药品
C.尽力取得患者谅解
D.另按处方调配一份药品
E.发给正确的药品并换回错发药品
考题
单选题关于处方调配下列说法不正确的是（）A
处方调配程序分为收方、划价、调配、核查和发药五个环节B
发药窗口一般不接受用药咨询C
已有明文规定门诊药房实行大窗口或柜台发药，住院药房实行单剂量配发药品D
发药时患者提出以前对此药过敏，药师应与处方医师联系，重新调整治疗用药E
发药窗口应做好药品不良反应搜集、登记报告工作
考题
单选题如果患者在取药窗口发现差错，正确的应对措施是（）A
真诚道歉B
另发一份药品C
收回发出的药品D
立即予以更换并真诚道歉
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