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【判断题】良好的企业形象有助于客户挽回工作

A．Y.是

B．N.否

参考答案和解析
加强企业内在凝聚力;提高人员素质;提高企业市场竞争力;改善办公环境
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考题 服务过程中充分展现山东电信良好的企业形象，让客户感受到()的服务。
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考题 教师关系既有助于展现教师个人的良好教养,又有助于教师做好其本职工作。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 服务过程中充分展现山东电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务。此题为判断题(对，错)。
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考题 良好的企业形象会带来客户的()。 A、反馈B、流失C、信任D、效益
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考题 企业形象策划要通过塑造良好的企业形象,在公众心中形成对企业有利的态度。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在资源有限的情况下,企业应该根据客户的重要性来分配投入挽回客户的资源,对待流失的关键客户,企业应()。 A.极力挽回B.尽力挽回C.见机行事D.彻底放弃
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考题 塑造良好的企业形象，应该树立的理念有()。A.坚持客户至上B.质量第一C.严守承诺D.侧重宣传
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考题 房地产经纪机构品牌的建立应以（ ）为核心。A.企业形象 B.客户对企业服务的感知价值 C.快捷灵活的服务 D.良好的客户关系
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考题 服务礼仪有助于提高客服经理的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。A、个人素质B、个人形象C、服务能力D、业务能力
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考题 现代企业形象的作用（）A、良好企业形象可以创造出消费信心，增强企业的筹资能力、凝聚力；B、良好企业形象是企业的重要无形资产；C、良好企业形象有利于企业广招贤才、广交合作伙伴；D、良好企业形象可以使企业广泛得到社会公众的支持
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考题 （）在于塑造、树立良好的企业形象，用良好的形象吸引客户。A、产品利益B、服务利益C、企业的利益D、差别利益
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考题 销售人员要通过良好的个人形象向客户展示（）。A、品牌形象B、企业形象C、服务形象D、良好态度E、员工素质
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考题 有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任，使企业的良好口碑得到维护和巩固
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考题 企业有效地处理客户的投诉，其好处是（）。A、能维护企业形象B、能挽回顾客的信任C、能解决问题留住客户D、以上3项
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考题 以下属于企业正确看待客户流失的说法是（）。A、客户流失会给企业带来很大的负面影响B、有些客户流失是不可避免的C、流失客户不可能再挽回D、流失客户有可能被挽回E、对所有流失客户都要极力挽回
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考题 良好的职业道德有助于树立良好的企业形象。
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考题 树立良好的企业形象是企业综合性的、全方位的工作。
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考题 良好的企业形象对企业对顾客投诉的处理有什么作用？（）A、没作用B、有助于C、无影响D、差别不大
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考题 通过（），可以增加保险的附加值，建立良好的企业形象。A、诚信B、服务C、产品D、客户
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考题 做好电力客户的优质服务工作，有助于：（）。A、有助于树立良好的企业形象B、促进企业内部环境的优化C、产生更大的经济效益D、促进企业外部环境的优化
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考题 判断题企业公益广告的作用在于塑造良好的企业形象。A 对B 错
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考题 判断题有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任，使企业的良好口碑得到维护和巩固A 对B 错
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考题 判断题树立良好的企业形象是企业综合性的、全方位的工作。A 对B 错
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考题 判断题挽回流失的客户是直复营销的基本目标之一。A 对B 错
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考题 判断题企业家的形象直接代表并反映他所领导的企业形象，良好的企业形象是企业不可忽视的无形资产。A 对B 错
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考题 单选题房地产经纪机构品牌的建立应以（ ）为核心。A 企业形象B 客户对企业服务的感知价值C 快捷灵活的服务D 良好的客户关系
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考题 单选题通过（），可以增加保险的附加值，建立良好的企业形象。A 诚信B 服务C 产品D 客户
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考题 多选题销售人员要通过良好的个人形象向客户展示（）。A品牌形象B企业形象C服务形象D良好态度E员工素质
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